Contentbureauwww.marcommit.nlHerken zakelijke websitebezoekerswww.lubbersdejong.nl
2505 volgen @ICTberichten
Deel dit nu
Datum: (7 jaar en 113 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: LVTPR

SAV Credit kiest na insourcing contactcenter voor Aspect Software’s Workforce Management

Gespecialiseerde creditcard leverancier innoveert workforce management software in nieuw aangeschaft contactcenter om de sterke expansie mogelijk te maken

Amsterdam, 8 april 2014 - Aspect Software meldt dat SAV Credit Aspect Workforce Management (WFM) 8.0 heeft gekozen voor het nieuwe contactcenter in Leeds (VK). SAV Credit levert klantenkaarten en creditcards.

Dankzij de technologie van Aspect is SAV Credit in staat om de effectiviteit en de efficiency van de callcenter-medewerkers te managen in het eerste in-house contactcenter dat het in de bedrijfsvoering incorporeert.

SAV Credit is een van de eerste bedrijven die de half maart 2014 gelanceerde Aspect WFM versie 8.0 implementeert. De implementatie zal in juni 2014 aanvangen om de recent van Santander geacquireerde co-brand card en point of sale finance bedrijfsactiviteiten te ondersteunen. Deze business heeft veel van de beste winkelketens in de VK tot klant, waaronder Debenhams, the Arcadia Group, House of Fraser en Laura Ashley. 

Sanjay Sharma, COO of SAV Credit: “Optimalisatie van het medewerkersbestand is van groot belang bij het opbouwen van het contactcenter. Het gekozen product heeft een sterke marktpositie en Aspect heeft gedurende het selectieproces de juiste professionaliteit en expertise laten zien. Het was goed werken met het team; het was volledig toegewijd aan onze tijdplanning.”

Aspect, toonaangevend leverancier van volledig geïntegreerde oplossingen voor klanteninteractiemanagement, workforce optimization, back-office en bekroonde cloud services, zal hecht met SAV Credit samenwerken om te verzekeren dat SAV Credit de juiste agents op het juiste moment voor de juiste klant weet in te zetten, en onderwijl haar positie versterkt als de leidende leverancier van klantenkaarten en creditcards. Aspect zal alle gebruikers van de nieuwe software bij SAV Credit een complete training geven. 

Aspect Workforce Management verbetert de productiviteit van medewerkers door Aspect's multi-channel interaction management platform (Aspect Unified IP) te integreren voor het onder gebruikmaking van dynamic workflows routeren van taken naar beschikbare agents. Het project omvat de integratie van Aspect’s Workforce Management Empower en Perform suites. Deze technologieën verhogen de arbeidsmoraal van medewerkers en verlagen de personeelslasten door de agents de vrijheid te geven om hun eigen roosters en prestaties in te zien en te beheren waardoor ze in staat zijn zich te verbeteren en te excelleren. 

Mark King, Senior VP Europe and Africa bij Aspect zegt: “SAV Credit zal profiteren van tal van extra features van de upgraded versie van de software en van de vergrote bruikbaarheid, gestroomlijnde inroostering en de dynamische interface. Dit alles zal leiden tot hogere klantenserviceniveaus.” 

SAV Credit zal gedurende 2014 nauw samenwerken met Aspect, met de mogelijkheid dat het aantal licenties in 2015 wordt uitgebreid. 

About SAV Credit
Founded in 2000, SAV Credit is one of the fastest-growing businesses in the UK and a leading company in the credit card market.

In May 2013 the company completed the acquisition of a retail co-brand card and point of sale finance business for many of the UK’s best-known high street retailers including Debenhams, the Arcadia Group, House of Fraser and Laura Ashley. This purchase is one of the largest credit card portfolios in the UK with over 3.5 million customer accounts and balances of more than £1 billion.

Founded in September 2000, SAV Credit has expanded through a combination of organic growth in its aqua credit card business and strategic acquisitions including the recent agreement with Santander UK to buy its retail co-brand card and point-of-sale finance business. It has also acquired portfolios from leading global banks such as HSBC and Citi.

SAV Credit’s growth record was recognised in 2012 by the Sunday Times PwC Profit Track 100 which ranked the company third for profits growth among the top 100 UK private companies.

Over Aspect
Aspect’s volledig geïntegreerde oplossing verenigt de drie belangrijkste aspecten van modern contactcentermanagement: klantinteractiemanagement, workforce optimization en back-office. Op basis van een complete suite van cloud, hosted en hybride toepassingsmogelijkheden helpen wij de meest veeleisende contactcenters ter wereld om hun mensen, processen en contacten af te stemmen en daardoor opmerkelijke klantervaringen te bieden. Kijk voor meer informatie op www.aspect.com.

Volg Aspect op Twitter via @aspectSW en @aspectbnlux. Lees de blogs op http://blogs.aspect.com. 

Aspect, the Aspect logo, are either trademarks or registered trademarks of Aspect Software, Inc., in the United States and/or other countries. The names of other companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.

Aspect Software
Ruud Loppies
Director Aspect Benelux
+31 65 14143 50
ruud.loppies@aspect.com
Laatste van Aspect Software  
Ivanti breidt het Ivanti Neurons Platform uit met automatiseringsmogelijkheden voor HR en Facility Managers

De uitdagingen van een gegevensgerichte wereld

Avanade viert Pride Week met nieuw beleid voor transitie en verandering van geslachtsexpressie

Worldstream lanceert software-defined portfolio met 12 IT-oplossingen ‘as-a-service’

Voergroep Zuid vindt juiste bestuurders met GrassGreener

Licentieadapter verbindt CodeMeter met oudere licentiëringssystemen

Rapid Circle versterkt positie door erkenning drie categorieën Microsoft Partner of the Year Awards

Arrestaties 24-jarige software engineer en 15-jarige jongen onderstrepen mondiale karakter van phishing

Kwart werknemers: “Ik zou gelukkiger zijn als ik minder tijd hoefde te besteden aan administratie”

Cybercriminelen gebruiken exotische programmeertalen

Intel versnelt proces- en verpakkingsinnovaties

Beyond Identity waarschuwt: kans op gelekte wachtwoorden neemt snel toe

Joker haalt opnieuw grappen uit in Google Play Store

PinkRoccade Care kiest samenwerking Enovation en Open HealthHub als DVZA

Vijf jaar No More Ransom: initiatief voorkwam dat meer dan 700 miljoen euro in de zakken van cybercriminelen verdween

HMD Global introduceert levensbestendige Nokia smartphone met 4-3-3-1 duurzaamheidsbelofte

LANCOM breidt firewall-portfolio voor mkb-bedrijven uit met nieuw rackmount-model UF-360

Thuiswerken vermindert grip op personeelsbeleid en bedrijfscultuur
Luminis bereikt nieuwe mijlpaal in AWS Partnership

Rockwell Automation finalist voor de Microsoft Internet of Things Partner of the Year Award 2021
Geplaatst:
Verstreken tijd: 7 jaar en 113 dagen
PR contact  

Logo LVTPR
Aspect Softwar.. contact  

Logo Aspect Software

Aspect Softwar.. sociaal  


Aspect Softwar.. tweets  

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken. Herken zakelijke websitebezoekers
 Spotlight  
Logo Techtenna
Logo Priemo
Logo NPRM NV
Logo OPEN.satisfaction
Logo NEG-ITSolutions
Logo Login Consultants
Logo Giarte
Logo Tulinx
Logo Renewd
Logo Fullstaq B.V.
Logo Sortlist
Logo Data Matters BV
Logo XIXO
Logo L
Logo NetApp
Logo WorldStream
Logo GrassGreener Europe
Logo WIBU-SYSTEMS
Logo Intel
Logo devolo
Logo Banking Circle
Logo Unisys
Logo People First Group
Logo Arrow Electronics
Logo Schneider Electric
Logo Momentive (voorheen SurveyMonkey)
Logo Zoom
Logo Ivanti
Tarieven
Publicatie eenmalig €49

Publicatiebundels
- 6 publicaties €199
- 12 publicaties €349
- Onbeperkt €499

Direct doen
- Persbericht aanleveren
- Publicatieabonnement
Contact
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

Volg @ICTberichten
- Twitter

Zoek
- IT bedrijf
- IT PR-bureau
Over ons
Persberichten.com, hét platform voor IT persberichten

In de database
- 91740 persberichten
- 6030 bedrijfsprofielen
- 60 PR-bureauprofielen
- 10579 tags

Publicatiekenmerken
- Rijke tekstopmaak
- Responsieve weergave
- Met foto/illustratie/logo
- Met downloadbare bijlages
- Met bedrijfsprofiel
 
www.LVTPR.comwww.marcommit.nlHerken zakelijke websitebezoekerswww.lubbersdejong.nl