Utrecht, 3 april 2014 –
Salesforce.com (NYSE: CRM), ’s werelds meest gebruikte CRM-platform, kondigt een nieuwe segmentgerichte strategie aan. De nieuwe Industries Business Unit richt zich op zes belangrijke groeisectoren en wil organisaties sectorspecifieke oplossingen bieden om de manier waarop zij het contact met hun klanten onderhouden, te transformeren.
De
Industries Business Unit staat onder leiding van Vivek Kundra, EVP of Industries, en biedt social-, mobile- en connected cloud-oplossingen voor de volgende zes sectoren:
financiële dienstverlening & verzekeringen, gezondheidszorg & biowetenschappen, retail & consumentenproducten, communicatie & media, de publieke sector en de automobielindustrie. Naast een team met sectorexperts, wordt een ecosysteem opgezet met
preferred partners en worden branche-specifieke oplossingen gecreëerd op basis van Salesforce1 Platform.
“Bedrijven zien hoe social-, mobile- en cloud-technologieën traditionele bedrijfsmodellen volledig op zijn kop zetten. Hele sectoren worden volledig nieuw ingericht”, zegt Vivek Kundra, EVP of Industries, salesforce.com. “Onze nieuwe strategie biedt een uitstekende kans onze activiteiten bij bestaande klanten uit te breiden en nieuwe klanten te bedienen”.
Beheer van klantrelaties
De wereld staat steeds meer met elkaar verbinding. Elke dag opnieuw worden miljoenen nieuwe producten, apps en apparaten met het internet verbonden. Tegen 2020 wordt het aantal van 50 miljard overtroffen, variërend van smartphones en draagbare
smart devices tot straalmotoren en auto’s. Achter elk product en apparaat, en achter iedere app staat ook een klant. Die klant staat meer dan ooit centraal en daardoor is ook het beheer van klantrelaties belangrijker dan ooit. Met het Salesforce1-klantenplatform kunnen bedrijven snel nieuwe oplossingen implementeren. Daarnaast elimineert het kostbare operationele uitgaven die verbonden zijn aan
legacy (on-premise) softwareoplossingen.
Sectorexperts stimuleren en begeleiden innovatie
Voor elke sector staat een team specialisten klaar, elk met een eigen expertise en een jarenlange salesforce.com ervaring, om de wereldwijde groeiplannen binnen de verschillende sectoren mee vorm te geven. Dit team staat organisaties bij in hun transformatie naar een werkelijk vraaggestuurde organisatie, in dit tijdperk van het ‘internet van klanten’.
Salesforce1
Salesforce1 is het eerste, volledig geïntegreerde klantenplatform waarmee organisaties de ontwikkeling en het uitrollen van nieuwe bedrijfskritische applicaties drastisch kunnen versnellen. Bedrijfsprocessen worden verplaatst naar apps die direct mobiel en via alle social kanalen bereikbaar zijn. Daarbij is het platform open, zodat het ook externe ontwikkelaars in staat stelt snel en eenvoudig apps te ontwikkelen die perfect aansluiten op de wensen, behoeften en eisen van hun klanten. Dit innovatiemodel krijgt vorm in de AppExchange, een marktplaats van business apps waar inmiddels meer dan 2000 apps verkrijgbaar zijn. Op het platform zijn ook specifieke apps beschikbaar die gericht zijn op de sectoren.
Aanvullende informatie:
Over salesforce.com
Salesforce.com (NYSE: CRM) levert cloud computing-oplossingen en biedt - in abonnementsvorm - een geïntegreerd online platform voor relatiebeheer, verkoop, service en marketing. Meer dan 100.000 organisaties wereldwijd, variërend van het MKB tot multinationals, stroomlijnen met
salesforce.com hun klantgerichte processen. Daarnaast biedt het bedrijf met het Salesforce1-platform naast eigen toepassingen ook business applicaties van partners, via de snelgroeiende AppExchange. Deze apps zijn eenvoudig te integreren met de omgeving van eindgebruikers en zijn op nagenoeg alle mobiele platformen beschikbaar.
In de Benelux werken bedrijven van uiteenlopende grootte met
salesforce.com, zoals KLM, PostNL, Philips, Nationale Nederlanden, Coca Cola, TVH, Telenet, Van Gansewinkel, eMerus, Mylaps en The Cloakroom.
Op 27 mei 2014 vindt de
Salesforce1 World Tour Amsterdam plaats, het grootste business innovatie-event in de Benelux. Op 11 juni 2014 volgt een vergelijkbaar evenement in Brussel: Salesforce Essentials.
Ga voor meer informatie naar
www.salesforce.com/nl of volg op Twitter @Salesforce_NL.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
L&DJ PR
Jennifer Schouten
T: 020 205 0436
E:
jennifer@l-dj.nl
salesforce.com Benelux
Ward van Beek
M: 06 51 034 301
E:
wvanbeek@salesforce.com
Dit bericht staat ook
online.