ProgressCommunications.euwww.marcommit.nlwww.whizpr.nl
www.whizpr.nlINFLUX PRwww.deepr.nl

x.com/ictberichten
Datum: (11 jaar en 87 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: Whizpr

Nederlandse consument geeft haar loyaliteit niet cadeau

Manhattan Associates, wereldwijde aanbieder van Supply Chain Commerce oplossingen, heeft in samenwerking met onderzoeksbureau Multiscope in kaart gebracht welke eisen consumenten stellen aan online shops en fysieke winkels en hoe zij hun klantgedrag in de komende jaren zien veranderen. Voor dit onderzoek zijn in totaal 1.000 Nederlandse consumenten ondervraagd. Op basis van de resultaten wil Manhattan Associates retailers helpen om succesvol in te spelen op de wensen van de consument.

Consumenten krijgen steeds meer keuzevrijheid. De klant bepaalt waar en hoe hij producten aankoopt, afhaalt of retourneert. Retailers moeten meer inspanningen verrichten om klanten aan zich te binden. Beschikbaarheid en prijs zijn bepalend voor de consument, maar de leveringsmogelijkheden en het tijdig bezorgen van producten spelen een steeds grotere rol. Vooral voor webshops is levering een belangrijk aandachtspunt. Uit het onderzoek blijkt dat het niet leveren volgens afspraak voor 20 procent van de Nederlandse consumenten een reden is om een product niet online te kopen.

Fysieke winkels kunnen zich ten opzichte van online winkels onderscheiden door de service die zij bieden. Winkeliers krijgen de loyaliteit van klanten echter niet cadeau. Opvallend is dat maar liefst 40 procent van de Nederlandse consumenten van mening is dat winkeliers meer in productkennis van winkelpersoneel moeten investeren en meer als adviseur moeten optreden. Daarnaast kunnen winkeliers meer doen om het bestelgemak van consumenten te vergroten. Zo geven de ondervraagde consumenten aan graag de mogelijkheid te hebben om aangekochte producten thuis te laten afleveren. Voor veel winkeliers is het lastig om op prijs te concurreren met webshops, maar dit betekent niet dat er geen toekomst is voor fysieke winkels. Gevraagd naar de belangrijkste redenen om niet online te shoppen geeft maar liefst 75% aan dat in de webshop de mogelijkheid ontbreekt om producten fysiek aan te raken of te testen. De meeste  consumenten kopen producten zoals kleding en elektronica dan ook nog steeds bij voorkeur in de fysieke winkel.

Er zijn nog voldoende mogelijkheden voor zowel webshops als fysieke winkels om hun dienstverlening te verbeteren en klanten te behouden. Manhattan Associates is echter van mening dat wanneer retailers echt het verschil willen maken, zij op een omnichannelstrategie moeten inzetten waarbij de verschillende verkoopkanalen naadloos geïntegreerd zijn. Gevraagd naar de toekomstige shopwensen geeft zo’n 30% van de respondenten aan te verwachten in de komende jaren gebruik te kunnen gaan maken van meer flexibele aankoop- en levermethoden. Hierbij valt te denken aan kopen in de fysieke winkel en levering aan huis of online bestellen en in de winkel of bij een afhaalpunt afhalen.

“Het aankoopgedrag van consumenten is de afgelopen jaren door de enorme groei van het aantal webshops enorm veranderd. Deze ontwikkeling biedt retailers veel nieuwe mogelijkheden, maar er zijn ook tal van voorbeelden waarbij de retailer te laat op de veranderingen heeft geanticipeerd en hierdoor zijn omzet flink heeft zien dalen”, stelt Pieter Van den Broecke, managing director Central Europe Manhattan Associates. “Retailers zijn zich er absoluut van bewust dat ze meer inspanningen moeten verrichten om klanten voor zich te winnen. Toch benutten zij nog onvoldoende de voordelen die zij hebben in vergelijking met concurrenten. Er is een aantal basisvoorwaarden waar iedere retailer aan moet voldoen: bied de producten aan voor de juiste prijs, kom beloftes na en zorg dat producten beschikbaar zijn. Al deze aspecten hangen samen met het inzetten van de juiste technologie om bestellingen efficiënt en correct af te handelen. De komende jaren zullen we de meeste ontwikkelingen op het vlak van bestelgemak en flexibele leveringsmogelijkheden zien. Ook gaan steeds meer retailers hun grenzen verleggen door klanten via verschillende verkoopkanalen een naadloze winkelervaring te bieden.”

Blijf op de hoogte van het nieuws over producten, klanten en partners van Manhattan Associates via Twitter

Over Manhattan Associates
Manhattan Associates brengt ondernemingen dichter bij hun klanten. Wij ontwerpen, bouwen en leveren toonaangevende Supply Chain Commerce oplossingen die groei realiseren door omzet en klantbeleving aan de voorkant naadloos te verbinden met supply chain performance en efficiëntie aan de achterkant. Met onze software, platformtechnologie en gedegen ervaring zorgen we ervoor dat onze klanten klaar zijn om de omnichanneluitdaging aan te gaan. Meer informatie vindt u op: www.manh.nl

Voor verdere persinformatie, fotomateriaal of een interview kunt u contact opnemen met Rogier Heemskerk van LEWIS PR:
Tel: +31 (0) 40 235 4600
E-mail: rogier.heemskerk@lewispr.com
www.lewispr.com

Voor meer informatie over Manhattan Associates kunt u contact opnemen met Martine Toussaint van Manhattan Associates:
Tel: +31 (0) 30 214 3049
E-mail: mtoussaint@manh.com  
www.manh.nl

Verstreken tijd: 11 jaar en 87 dagen
PR contact  

Logo Whizpr
Bedrijfsinfo  

Logo Manhattan Associates
+31 (0)30 214 3000
www.manh.com/nl-nl

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Luminis International B.V.
Logo BTG
Logo NeuroCluster.ai
Logo ID Control
Logo UFI.EU
Logo The Factory
Logo Macanta
Logo Keuze.nl BV
Logo Alleo
Logo Reflex Online BV
Logo LocatieRapport
Logo Stromma Nederland
Logo Spryng
Logo Axini
Logo Glampings.com
Logo TechOutlet
Logo Web Wings
Logo TechOutlet
Logo TechOutlet
Logo ID Control
Logo TechOutlet
Logo Networking4ALL
Logo Networking4ALL
Logo TechOutlet
Logo Keuze.nl BV
Logo TechOutlet
Logo Twenty Four Webvertising
Logo Vlirdens
Logo TechOutlet
Logo Facilitor
Logo Clarity Amsterdam
Logo Dynatrace
Logo Protime BV
Logo Mollie
Logo Lightspeed
Logo Awareways
Logo Proofpoint
Logo Schneider Electric
Logo Carly
Logo Unit4
Logo NIRPA
Logo Databricks
Logo reev
Logo Vultr
Logo Fellowmind
TARIEVEN
• Publicatie eenmalig €49

PUBLICATIEBUNDELS
6 voor €199
12 voor €349
Onbeperkt €499

EENMALIG PLAATSEN
Persbericht aanleveren

REGELMATIG PLAATSEN
Bedrijfsabonnement
CONTACT
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

VOLGEN
@ICTBERICHTEN

ZOEKEN
IT bedrijf
IT PR-bureau
OVER ONS
Persberichten.com, hét platform voor IT/Tech persberichten

DATABASE
101474 persberichten
6844 bedrijfsprofielen
57 PR-bureauprofielen
15814 tags

KENMERKEN
• Behouden tekstopmaak
• Foto/illustratie/logo
• Downloadbare bijlages
• Profiel met socials
 
ProgressCommunications.euwww.marcommit.nlwww.deepr.nl
ProgressCommunications.euINFLUX PRProgressCommunications.eu