Veenendaal, 20 maart 2014 – BlueCielo is een internationaal IT-bedrijf en heeft de afgelopen maanden, in samenwerking met Microsoft partner HSO, Microsoft Dynamics CRM geïmplementeerd. Het Rijswijkse bedrijf levert high end content en document software en is de afgelopen jaren sterk gegroeid.
Om internationale klanten beter te kunnen bedienen heeft BlueCielo lokale kantoren geopend in o.a. Brazilië, Finland en Noord-Amerika. Met meer internationale opdrachtgevers ontstond ook de behoefte om klanten op een uniforme manier te kunnen bedienen en de samenwerking tussen de verschillende teams te optimaliseren. Daarom werd besloten op zoek te gaan naar nieuwe CRM- en ERP-software.
Rob Blasman, CFO bij BlueCielo: ”
BlueCielo heeft een ‘Cloud tenzij’ filosofie en is gecharmeerd van de Software as a Service (SaaS) mogelijkheden binnen het Microsoft Platform. We wilden de verschillende business applicaties binnen het platform implementeren, te beginnen met Microsoft Dynamics CRM. Er bleken echter maar weinig leveranciers te zijn die ons konden helpen met de combinatie van front- en backoffice software in een hybride Cloud omgeving. Uiteindelijk kwamen we bij HSO terecht. De no-nonsense cultuur van HSO sluit goed aan bij onze bedrijfscultuur, bovendien kon HSO direct een werkende integratie tussen Dynamics CRM Online en Dynamics AX laten zien.”
Met de implementatie van Dynamics CRM heeft BlueCielo meer grip gekregen op het lead en opportunity management proces en een robuuste oplossing voor sales forecasting in Dynamics CRM. Naast Dynamics CRM voor Sales werd de marketingmodule geïmplementeerd voor ondersteuning van marketingcampagnes en lead tracking via de website.
Ook is de afgelopen weken de customer service module van Dynamics CRM in gebruik genomen, waarmee klanten gerichter, sneller en op een uniforme wijze worden geholpen. Het nieuwe systeem biedt een selfservice partner- en klantportaal waarmee klanten supporttickets kunnen aanmaken en volgen, inclusief een knowledgebase met veelgestelde vragen (FAQ).
Blasman: ”
Klanten verwachten dat we vanuit alle disciplines zicht hebben op wat er bij hen speelt en snel en accuraat kunnen inspelen op hun behoeften. Met dit project hebben we weer een belangrijke stap gezet om de verwachtingen van onze gebruikers altijd en overal waar te kunnen maken. Samen met HSO gaan we dit voorjaar Microsoft Dynamics AX uitrollen voor project control en medewerkersplanning met Microsoft Project en urenregistratie via mobiele apps. Zowel front- als backoffice gaan gebruikmaken van SharePoint voor document management en samenwerking. Vanaf dan beschikt BlueCielo over een volledig geïntegreerde oplossing binnen het Microsoft Platform en profiteren zij automatisch van alle softwareverbeteringen en updates die Microsoft Software as a Service (SaaS) klanten periodiek ter beschikking stelt.”
Links:
· HSO
www.hso.com
· BlueCielo
http://www.bluecieloecm.com/home
------------------------------------------------------------------------------------------------
Over BlueCielo
BlueCielo ECM Solutions is wereldleider op het gebied van softwareoplossingen in Asset Information Management (AIM) en Engineering Content Management (ECM). Met meer dan 300.000 tevreden gebruikers, integreren BlueCielo’s onafhankelijke AIM en ECM oplossingen met bijna alle document management systemen, enterprise content management systemen en operational business control systemen, bijvoorbeeld voor onderhoud, engineering en projectmanagement. BlueCielo is sinds 1983 een pionier op het gebied van softwareontwikkeling voor het beheren van engineering data, documenten en tekeningen.
Over HSO
HSO is een succesvol internationaal ICT-bedrijf dat bedrijfsbrede software oplossingen levert waarmee klanten hun resultaat kunnen verbeteren. HSO houdt zich bezig met implementatie, beheer en onderhoud van Microsoft Dynamics AX, CRM en Office365. Onze klantenkring bestaat uit lokale en internationale relaties in de groothandel, retail, dienstverlening en industrie.
De afgelopen jaren is HSO uitgegroeid tot een organisatie met ruim 350 medewerkers en vestigingen in Europa, Noord-Amerika en Azië. Onze implementatie expertise is gebaseerd op 25 jaar praktijkervaring en meer dan 1000 projecten over de hele wereld. Verder behoort HSO tot de Microsoft Dynamics Inner Circle en zijn wij in het trotse bezit van het predicaat ‘Meest klantgerichte partner van Microsoft’.
Voor meer informatie:
Hans Broer, marketing manager HSO, telefoon 06-10916479, email:
hbroer@hso.com.