Bij KPN is een speciaal ‘oud & nieuw-team’ volop bezig met alle voorbereiding voor 31 december. Vanuit het NOC, het Netwerk Operations Centre, het hart van het KPN-netwerk, wordt het netwerk en het verkeer 24 uur per dag, 7 dagen in de week in de gaten gehouden; dus ook tijdens de jaarwisseling. Doelstelling is dat miljoenen Nederlanders met oud & nieuw in de feestdrukte zo goed mogelijk bereikbaar zijn en blijven – om te bellen, sms’en en (mobiel) te internetten. Tevens draagt KPN zorg voor de netwerkverbindingen voor de openbare orde en veiligheid.
De jaarwisseling is het drukste moment van het jaar op het mobiele netwerk van KPN, omdat dan veel mensen tegelijkertijd gaan bellen, sms’en en mobiel internetten. Naast de vele investeringen die KPN het afgelopen jaar in zijn netwerken deed, worden er voor de jaarwisseling altijd extra maatregelen genomen en voorbereidingen getroffen om het drukke bel en data verkeer op te vangen. Zo wordt op plaatsen waar traditioneel in de nieuwjaarsnacht veel mensen samenkomen de capaciteit maximaal uitgebreid en worden extra medewerkers ingezet om het netwerk continue te monitoren.
Communicatie met een smartphone via social media is niet meer weg te denken en het is dan ook de verwachting dat met oud & nieuw vele nieuwjaarswensen worden gedeeld via het mobiele data netwerk van KPN. Steeds meer Nederlanders maken hierbij gebruik van het supersnelle 4G van KPN, dat zeer geschikt is voor mobiel dataverkeer. Het aantal 4G klanten steeg in de laatste maanden van het jaar naar meer dan 300.000. De verwachting is dat dit verder zal stijgen, zeker nu alle nieuwe en verlengende klanten standaard 4G krijgen. Klanten met 4G ervaren dat het netwerk tot wel tien keer sneller mobiel internet levert, en een betere dekking geeft, met name binnenshuis.
KPN heeft in 2013 fors geïnvesteerd in de vernieuwing en uitbreiding van zijn mobiele netwerken. Als eerste in Nederland is KPN begonnen met de uitrol van het 4G netwerk. Inmiddels dekt KPN’s 4G netwerk nagenoeg 80% van de Nederlandse bevolking. Ook werden in 2013 de apparatuurkasten, antennes en schakelstations (
Base Station Controllers) van de 2G en 3G netwerken vervangen door een nieuwe generatie apparatuur om deze netwerken nog stabieler en betrouwbaarder te maken. Naast een betere dekking, zowel binnenshuis als buitenshuis, is de capaciteit uitgebreid.
Het mobiele datagebruik is in 2013 met circa 50% gestegen, mede gedreven door 4G. KPN verwacht tijdens de aankomende nieuwjaarsnacht een vergelijkbare stijging van het mobiele dataverkeer ten opzichte van een jaar eerder en verwacht dat deze drukte goed kan worden verwerkt door de investeringen die zijn gedaan in het bestaande netwerk en de grootschalige uitrol van 4G.
Ondanks de investeringen en alle extra voorzorgsmaatregelen kan het nog steeds zo zijn dat op piekmomenten tijdens de jaarwisseling en op plaatsen waar veel mensen samenkomen, een mobiele internetverbinding wat langzamer wordt, sms’jes later aankomen of dat het langer duurt totdat een telefoonverbinding tot stand wordt gebracht. Vanzelfsprekend zal KPN zich tijdens de drukke nieuwjaarsnacht blijven inzetten voor de beste klantervaring.