Veenendaal - 28. November 2013 - Info Support, specialist in het ontwikkelen, beheren en hosten van software op maat en het leveren van BI- en integratieoplossingen, heeft zijn certificering voor service- en kwaliteitsmanagement geprolongeerd. Het servicemanagementsysteem dat Info Support gebruikt om beheerdiensten te leveren aan externe opdrachtgevers, werd tijdens de jaarlijkse externe audit goedgekeurd door DEKRA. Het managementsysteem voldoet aan de internationale normen op het gebied van kwaliteits- (ISO 9001:2008) en servicemanagement (ISO/IEC 20000-1:2011).
“Onze managementsystemen sluiten naadloos aan bij de bedrijfsfilosofie van Info Support”, zegt Nico Nijenhuis, Quality Assurance Manager bij Info Support. "Kwaliteits- en procesverbetering wordt gezien als een continu proces. Wij blijven ons voortdurend inzetten om onze dienstverlening te verbeteren en daarvoor luisteren wij goed naar de eisen en wensen van onze opdrachtgevers. Deze ISO-certificering is dan ook een belangrijke waardering voor onze organisatie.”
ISO-certificering
De door de afdeling Managed IT Services geleverde beheerdiensten van Info Support zijn gecertificeerd met ISO 20000-1 en 9001. ISO 20000-1 is een norm voor IT Service Management en stelt eisen aan de kwaliteit van het proces. Het gaat daarbij om het effectief en efficiënt beheren en beheersen van de kwaliteit van de IT-dienstverlening. ISO 9001 stelt eisen aan het kwaliteitsmanagement van een organisatie. Met de certificering van het servicemanagementsysteem toont Info Support aan dat klanttevredenheid in de organisatie centraal staat, dat wordt voldaan aan wensen en eisen van opdrachtgevers en aan de wettelijke eisen omtrent dienstverlening. Daarnaast toont het ook aan dat de beheerprocessen goed verlopen en dat er sprake is van continue verbetering.
Over Info Support
Info Support is een specialist in het ontwikkelen, beheren en hosten van software op maat en het leveren van BI- en integratieoplossingen. Ook heeft Info Support een aanbod van ruim 300 trainingen, veelal gericht op softwareontwikkelaars.
Info Support heeft een hoofdkantoor in Veenendaal. Verspreid over vestigingen in Nederland en België heeft Info Support meer dan 300 medewerkers in dienst. Info Support levert innovatieve, branchegerichte oplossingen, waarbij zij de nodige branche- en IT-kennis inzet. Als het gaat om de achterliggende technologie kiest Info Support voor Microsoft (.NET, C#, SQL Server, Azure), Oracle (Fusion Middelware, Weblogic, Suite) en Java.
Website:
http://www.infosupport.com/
Twitter:
@InfoSupportBV
Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met:
LEWIS PR
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
infosupport@lewispr.com