Procesmanagement: Goede bedoelingen komen niet tot uiting!

MAARSSEN, 21 oktober 2013 – Uit het onderzoek Beleving Procesmanagement, dat Sensus-methode deze zomer wereldwijd uitvoerde, blijkt dat procesmanagement zeer belangrijk wordt gevonden in organisaties wereldwijd. Maar toch geeft het management er geen prioriteit aan. Men wil draagvlak verkrijgen in de organisatie, maar tegelijkertijd verzaakt de organisatie haar medewerkers te betrekken in verbeterprojecten en vooruitgang te toetsen. De doodsteek voor procesgericht werken.

Het onderzoek schetst een helder beeld van de beleving van procesmanagement in organisaties. Enkele opvallende conclusies kan Sensus-methode alvast trekken. Bijvoorbeeld dat men weldegelijk het belang van procesmanagement inziet. Echter, cijfers wijzen uit dat er een groot verschil zit tussen management en werkvloer in hoe procesmanagement wordt beleefd. Medewerkers voelen zich niet begrepen door collega’s en management.

Staat de klant centraal?
Het onderzoek wijst uit dat de klant niet centraal staat in veel organisaties. Waar organisatieverbetering op basis van lean zich focust op het toevoegen van waarde voor de klant en het centraal stellen van de klant in het proces, blijkt dit in de praktijk niet het geval. Organisaties zien de klant niet als belangrijk aspect van procesmanagement.

Beleving van procesmanagement
Beleving van procesmanagement gaat over het focussen op de mensen die onderdeel zijn van het proces, die het proces moeten uitvoeren. Zij moeten de voordelen van procesgericht werken daadwerkelijk ervaren. Beschreven processen zijn vaak abstract, teveel theorie en worden daardoor niet gebruikt. Procesmanagement moet tastbaar en leuk gemaakt worden, pas dan gaat het leven in de organisatie. Cruciaal voor een succesvolle implementatie van procesmanagement.

De sleutel tot verbetering
Uit het onderzoek blijkt dat communicatie een essentieel onderdeel is in procesmanagement en de beleving ervan. Hans Haack, directeur Sensus-methode, spreekt uit ervaring: “BPM is vaak te complex en teveel gericht op professionals in plaats van de mensen die ermee moeten werken. Daarmee schiet het zijn doel van efficiënter werken en klantgericht zijn voorbij. Organisaties moeten terug naar de eenvoud; een breed gedragen uniforme taal spreken om helder te kunnen communiceren over processen.”

Over Sensus-methode
Sensus-methode BV is gespecialiseerd in het beschrijven, visualiseren en verbeteren van bedrijfsprocessen. Samen met haar unieke BPM-software biedt het een totaalaanpak voor procesmanagement. Op deze basis ondersteunt Sensus-methode organisaties bij het inzichtelijk maken en doorlichten van de organisatiestructuur en processen ten behoeve van procesgericht werken.

Meer informatie over Sensus-methode: www.sensus-methode.nl

Noot voor de redactie:

Neem voor meer informatie contact op met:

Eileen Samsom
Tel: 088-8887777
email: eileen@sensus-methode.nl

	GBTEC en bQuind: Strategische partners voor BPM Excellence in de Benelux

	BCT versterkt Mid-Office oplossing met overname procesmanagementtool ‘iGEN’

	Ontdek gratis de nieuwe Sensus Process Modeler voor de Mac

	Geavanceerde tests voor webbeveiliging: Doxis4Cloud scoort een A+ voor onafhankelijke tests voor webbeveiliging

	Konica Minolta presenteert het Genius-platform voor bedrijfsproces- en printmanagement

	Procesmanagement wereldwijd steeds belangrijker binnen HRM afdeling

	Sensus-methode nu beschikbaar via SURFmarket

	Sensus BPM App: Één BPM App voor Windows tablets en PC’s

vrijdag 16 april 2021
	Zscaler pakt kloof aan in rechten voor cloud-workloads met de overname van Trustdome

	Vertrouwen in cloud based applicaties ontbreekt

	Arrow Electronics sluit pan-Europese distributieovereenkomst met Secureworks

	TIE Kinetix benoemt nieuwe Manager Operations voor Benelux
15 april 2021 (3 dagen geleden)
	123inkt.nl zet met 123zakelijk in op printcontracten voor de zakelijke markt

	MIT & Databricks: slechts 13 procent van bedrijven zet AI en Machine Learning succesvol in

	Avit Group ondersteunt ASN Autoschade met overstap naar Microsoft cloudplatform Azure

	Ctac Official Partner van PSV tot en met 2024

	De ideale fiscaal professional heeft meer oog voor cijfers dan mensen

	Nederlanders maken het meeste gebruik van de smarthometoepassingen multimedia, lichtbediening en energieregeling

	Nieuwe grafische interface op Aqira voor ultrasnelle analyse van sensordata

	Vlaams Agentschap Integratie & Inburgering bouwt app met Mendix low-code platform om sneller coronamaatregelen te communiceren naar anderstaligen

	Sollicitatiedokter pakt opnieuw uit met Nationale Sollicitatiedag

	ThoughtSpot benoemt Pam Holmberg als Head of People om wereldwijde team uit te breiden

	Meer dan 800 contributors wereldwijd leveren 23e OpenStack-release op: Wallaby

	Nederlanders willen na coronacrisis graag vanuit huis blijven werken, maar hebben meer ondersteuning voor samenwerking nodig

	Ontdek gratis de nieuwe Sensus Process Modeler voor de Mac

	Sensus-methode nu beschikbaar via SURFmarket

	NIEUW: Sensus OrgChart App; meest persoonlijke organisatie chart app