Anywhere365 Unified Contact Center is gekwalificeerd voor
Microsoft Lync 2013. Het geïntegreerde contact center platform van softwareontwikkelspecialist
Workstreampeople heeft alle benodigde testen om gekwalificeerde contact center-oplossing voor Microsoft Lync 2013 te worden met succes doorstaan.
Het Microsoft Lync kwalificatieprogramma voor onafhankelijke softwareleveranciers is ontworpen om ervoor te zorgen dat gekwalificeerde applicaties van Microsoft Partners voldoen aan de klantverwachtingen voor specifieke scenario’s. Met externe testen bepaalt het programma specifieke vereisten voor interoperabiliteit met Lync Server, installatie en configuratie, documentatie en ondersteuning.
Anywhere365 Unified Contact Center heeft 103 testen ondergaan, gericht op implementatie, hoge beschikbaarheid, schaalbaarheid, documentatie, functionaliteit en integratie met het Microsoft Lync Platform. Het platform heeft alle testen met succes doorstaan.
“We zijn er erg trots op dat onze oplossing gekwalificeerd is voor Microsoft Lync 2013. Dit is een erkenning van onze investeringen in de creatie van een innovatief, sterk schaalbaar en complementair Anywhere365 Unified Contact Center Platform voor Microsoft Lync”, zegt Gijs Geurts, Managing Director van Workstreampeople. “We hebben Anywhere365 Unified Contact Center ontwikkeld vanuit een unieke filosofie. Wij geloven dat iedereen een contact center kan zijn, met functionele beschikbaarheid. Alles is gericht op het mogelijk maken van efficiënte en productieve dialogen tussen mensen, bedrijven en hun klanten en groepen mensen. Tegelijkertijd bieden we krachtige, direct inzetbare business intelligence-opties waarmee eerder verborgen dialoogpatronen zichtbaar kunnen worden gemaakt.”
Als lokaal geïnstalleerde work management-oplossing is Anywhere365 in staat om eenvoudig alle dialogen te beheren die gevoerd worden via e-mail, chat, webchat, voice, webformulieren en meer. Anywhere365 is geïntegreerd met Microsoft Sharepoint, Office365-accounts en Skype-gebruikers en kan eenvoudig verbonden worden CRM-systemen. Anywhere365 is met name geschikt om functionaliteit voor receptie, servicedesk, contact centers en afdelingsgroepen binnen Lync slimmer beschikbaar te maken.
“Het Lync uitbreidingsmodel stelt partners in staat om tegemoet te komen aan additionele oplossingen voor zakelijke- en bedrijfsbrede communicatiebehoeften”, zegt Dan Benedict, Program Manager Lync ISV Qualification Program bij Microsoft. “Met het voldoen aan de vereisten van de Lync-kwalificatie is Workstreampeople’s Anywhere365 beschikbaar voor klanten die op zoek zijn naar een gekwalificeerde contact center-oplossing.”
