Amsterdam, 25 september 2013 - Interactive Intelligence, leverancier van software en services ter verbetering van de klantervaring, heeft de 2013 EMEA Frost & Sullivan Contact Centre Company of the Year Award toegekend gekregen. Deze award is gebaseerd op recent onderzoek in de contactcentermarkt en wordt ieder jaar toegekend aan organisaties met een aantoonbare groeistrategie en excellente implementatie. De award beloont een hoge mate van innovatie in producten en diensten, de daaruit volgende waarde voor de klant en de mate van leiderschap in de markt.
“Interactive Intelligence heeft continu innovatieve functionaliteit toegevoegd, met name op nieuwe gebieden in het contact center zoals social media en proactief klantcontact,” zegt Frost & Sullivan Senior Industry Analyst Suvradeep Bhattacharjee.
“De 4.0 release van CIC is een enorme boost geweest voor het bedrijf en heeft het toepassingsgemak en de schaalbaarheid sterk verbeterd.”
De groei in verkoop van Interactive Intelligence komt vanuit het eigen verkoopkanaal en de meer dan 350 value added resellers. Daarnaast waren er een aantal strategische overnames, waaronder distributiebedrijven in Duitsland en Zuid-Afrika en een value added reseller, Brightware, in Nederland.
Naast de award is Interactive Intelligence ook opnieuw opgenomen in het overzicht van
Software Magazine van de 500 grootste software- en serviceleveranciers. Interactive Intelligence staat dit jaar op plaats 203,gebaseerd op de omzet van $237,4 miljoen in 2012, wat een stijging was van 13 procent ten opzichte van 2011.
“CIO’s, senior IT-managers en IT-medewerkers vertrouwen op onze ranglijst voor het maken van een shortlist met business partners omdat het hen een mate van zekerheid biedt, vooral wanneer een leverancier aantoonbaar jarenlang aanwezig is in deze top 500 van de wereld,” legt John P. Desmond
, redacteur van Software Magazine uit.
De volledige top 500 is hier terug te vinden:
www.softwaremag.com.
====
About Frost & Sullivan
Frost & Sullivan, the Growth Partnership Company, works in collaboration with clients to leverage visionary innovation that addresses the global challenges and related growth opportunities that will make or break today's market participants.
Our “Growth Partnership” supports clients by addressing these opportunities and incorporating two key elements driving visionary innovation: The Integrated Value Proposition and The Partnership Infrastructure.
- The Integrated Value Proposition provides support to our clients throughout all phases of their journey to visionary innovation including: research, analysis, strategy, vision, innovation and implementation.
- The Partnership Infrastructure is entirely unique as it constructs the foundation upon which visionary innovation becomes possible. This includes our 360 degree research, comprehensive industry coverage, career best practices as well as our global footprint of more than 40 offices.
For more than 50 years, we have been developing growth strategies for the global 1000, emerging businesses, the public sector and the investment community. Is your organization prepared for the next profound wave of industry convergence, disruptive technologies, increasing competitive intensity, Mega Trends, breakthrough best practices, changing customer dynamics and emerging economies?
www.frost.com
Over Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) levert innovatieve software en services voor contact centers, unified communications en business process automation. De oplossingen zijn ontwikkeld om de customer experience te verbeteren en zijn zowel geschikt voor toepassing op de eigen locatie als via een hosted model. Het bedrijf is gestart in 1994, heeft wereldwijd meer dan 5000 klanten, waarvan ruim 170 in de Benelux en staat gepositioneerd in de top 500 van Global Software en Service leveranciers. Interactive Intelligence heeft meer dan 1500 werknemers en een hoofdkantoor in Indianapolis, USA. Er zijn 24 internationale kantoren in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa, het Midden Oosten, Afrika, Azië en Australië. De Benelux-kantoren zijn gevestigd in Amsterdam en Culemborg.
www.inin.com/nl
Contacten
Linda Hilberdink, Field Marketing Manager EMEA, Interactive Intelligence,
linda.hilberdink@inin.com, +31 6 21 68 37 73
Ingrid Wong, PR consultant, WongWorks,
ingrid@wongworks.nl, +31 6 14 76 75 39
Volg Interactive Intelligence
Twitter:
@ININ_NL
YouTube:
http://www.inin.com/YouTube