Rotterdam, 9 september 2013 – De inrichting van de gemeentelijke frontoffice rondom de decentralisatie van jeugdzorg, werk en zorg aan langdurig zieken en ouderen, is een minder grote uitdaging dan verwacht. Dat stelt
SIMgroep, e-dienstverlener voor gemeenten, in haar nieuwste
whitepaper. Door een slimme invulling en uitbreiding van de huidige informatievoorziening en e-dienstverlening is dit een minder grote drempel dan gedacht.
“Veel gemeenten zien de decentralisatieplannen van het kabinet met zorg en twijfel tegemoet”, zo stelt Andrew Harijgens, WIZ-specialist bij SIMgroep. “Vooral de extra effort, het organisatievermogen en de inrichting van de frontoffice zijn onderdelen waar men tegenop ziet. Begrijpelijk, want de vakafdelingen die met de decentralisaties belast zijn, hebben zich tot nu toe nog maar mondjesmaat online gemanifesteerd
. Vooral het opzetten van de frontoffice lijkt een enorme uitdaging, maar kan voor de meeste gemeenten erg mee vallen. Een belangrijke valkuil is de denkwijze dat er opnieuw gestart moet worden met het neerzetten van een portaal voor burgers rond de te decentraliseren aspecten. Gemeenten hebben de afgelopen jaren al grote stappen gezet met diverse digitaliseringsprogramma’s. Ze hebben hiermee een sterke basis neergezet om ook de onderwerpen vanuit de decentralisaties vorm te geven voor de burger. Een goede basis is het halve werk.”
Om deze uitdaging zo efficiënt en slim mogelijk aan te pakken is expertise nodig. Welke fundamenten liggen er al binnen de organisatie waar op voortgeborduurd kan worden en wat zijn zaken waar op doorontwikkeld kan worden? Natuurlijk is het van belang om projectgroepen te organiseren die zich bezighouden met de aansturing van het ontwikkelen van de frontoffice, maar voor de uitvoering hiervan is specialistische kennis nodig. Het is per slot van rekening het belangrijkst dat de burger het vertrouwen in de gemeente behoudt.
Het whitepaper over de aanpak van het inrichten van de frontoffice rondom de decentralisaties is hier te downloaden:
http://www.simgroep.nl/simeform.php?form=0047077683d7227883ed50723ae83ec671dcfddae164a30
----------------------
Over SIMgroep
SIMgroep biedt oplossingen voor de e-gemeente, zoals het inrichten van een Digitaal Loket, midoffice en KCC. De oplossingen zijn geheel toegespitst op de benodigde functionaliteiten voor de gemeentelijke frontoffice van nu en de toekomst. De plek die de website inneemt binnen de gemeente wordt steeds belangrijker.
SIMgroep is op 4 februari 2000 ingeschreven als Segment Interactieve Media in het register van de Kamer van Koophandel. Sinds die tijd kent de organisatie een ongekende groei, waardoor zij zich marktleider in de gemeentelijke markt mag noemen. Meer dan de helft van de Nederlandse gemeenten communiceert met oplossingen van SIMgroep met haar burgers. SIMgroep heeft meer dan 80 medewerkers en het hoofdkantoor is gevestigd in Rotterdam. Meer informatie:
www.simgroep.nl.
SIMgroep op:
Facebook |
Twitter |
LinkedIn
Meer informatie
Marcommit PR
Denise van Ooijen
035-5822730
simgroep@marcommit.nl