Utrecht, 6 september 2013 –
CommVault (Nasdaq: CVLT) heeft in het fiscale jaar 2013 een klanttevredenheid behaald van 96 procent. Hiermee scoort het bedrijf voor het derde jaar op rij uitzonderlijk hoog op dit punt en zet het een nieuwe standaard voor topdeskundigheid op het gebied van technische service en ondersteuning. Dit blijkt uit het fiscale support- & service-onderzoek 2013, dat CommVault uitvoerde.
HDI, wereldwijd de grootste ledenvereniging en certificeringsinstituut op het gebied van IT-diensten en technische ondersteuning, publiceerde onlangs het Support Center Practices & Salary Report. Hieruit blijkt dat de gemiddelde klanttevredenheid bij bedrijven die qua omvang en dienstverlening vergelijkbaar zijn met CommVault, 89 procent is.
De serviceorganisatie van CommVault helpt klanten bij problemen die inherent zijn aan het onafhankelijk ontwerpen, plannen en bouwen van efficiënte databeheeromgevingen. CommVault Services zet mensen, processen en technologieën in om traditionele IT-infrastructuren te moderniseren. Hiermee levert het bedrijf een beproefde blauwdruk om verandering binnen een bedrijf te versnellen, wat zorgt voor toegevoegde waarde en veerkracht om de almaar toenemende groei van data te ondersteunen.
“We zijn verheugd over deze positieve feedback van onze klanten en we blijven complete databeheeroplossingen leveren, naast een volledige en proactieve strategie voor ondersteuning en diensten”, zegt Robert Brower, vicepresident global customer support & customer education services van CommVault. “Door te luisteren naar de zakelijke behoeften en uitdagingen van onze klanten en de juiste service en ondersteuning te implementeren, helpen we hen hun doelen sneller te bereiken en moderniseren we hun data- en informatieomgeving. We zijn trots dat we deze hoge tevredenheidsscore al drie jaar kunnen vasthouden en we gaan onvermoeibaar verder om onze ondersteuningsprogramma’s en -oplossingen voor ons wereldwijde klantenbestand te innoveren.”
Professionele diensten en hoogwaardige ondersteuning op basis van klantfeedback
CommVault zet zich in om modern databeheer te leveren, wat zich vertaalt in hoogwaardige ondersteuningsprocessen en snelgroeiende professionele adviesdiensten. Die stellen klanten overal ter wereld in staat hun kosten voor databeheer te verlagen, business- en compliance-risico’s te beperken en toegang tot informatie te verbeteren. CommVault heeft onlangs op basis van feedback van klanten negen van zijn wereldwijde adviesdiensten toegevoegd of geüpdatet, waaronder fixed-price-oplossingen, zoals de volgende.
- Architecture Design – biedt op managementniveau evaluatie en begeleiding voor het moderniseren van de strategieën voor back-up en recovery, archivering en bestandsopslag van klanten.
- Disaster Recovery Readiness Design – helpt klanten hun zakelijke veerkracht te verbeteren, kosten te verminderen en flexibiliteit te vergroten door samen met hen te bouwen aan multisite DR-architecturen die aansluiten op hun bedrijfsvoering en de implementatie hiervan.
- Data Classification & Archive Policy Design – voegt verouderde strategieën voor archivering samen met de huidige eisen op het gebied van business, compliance, bestandsopslag en eDiscovery om te helpen bij de omschakeling van een traditioneel naar een intelligent archief.
- Electronic Records Management Design – biedt evaluatie om te helpen bij het ontwerpen en aanbevelen van technische en zakelijke vereisten voor het beheer van bestandsopslag en mogelijke eDiscovery-activiteiten.
- Wellness Assessment – helpt bestaande gebruikers van Simpana-software hun strategische uitdagingen te begrijpen en toekomstige initiatieven vast te stellen. Biedt ook een uitgebreid herstelplan met details voor alle gebieden gerelateerd aan databeheeroplossingen, zoals backup/recovery, archivering, disaster recovery en rapportage.
# # #
Over CommVault
Beter en effectiever invulling geven aan de huidige en toekomstige behoeften op het vlak van datamanagement. Dit is de visie op basis waarvan CommVault Singular Information Management-oplossingen voor krachtige databescherming, universele beschikbaarheid en vereenvoudigd beheer van data in complexe opslagomgevingen ontwikkelt. Organisaties hebben met de unieke single-platformarchitectuur van CommVault ongekende controle over datagroei en de kosten en risico’s. De Simpana-softwaremodules van CommVault werken naadloos samen en delen hun code en functieset. Hierdoor bieden ze krachtige mogelijkheden voor databack-up, archivering, replicatie, zoeken en resource-beheer. Elke dag opnieuw kiezen bedrijven voor de ongeëvenaarde efficiency, prestaties, betrouwbaarheid en controle die alleen CommVault levert. CommVault heeft zijn hoofdkantoor in het Amerikaanse Oceanport, New Jersey. Meer informatie is te vinden op
www.commvault.com.
Voor meer informatie:
CommVault
Fiona Moon
Tel.: +44 1189516500
E-mail:
fmoon@commvault.com
Progress Communications
Inger Hund / Erik Sloots
Tel.: +31 (0)20 363 11 52
E-mail:
commvault@progresscommunications.nl
www.persberichtonline.nl