De campagne ‘More Power, More Joy’ waarin UPC de voordelen van haar snelle internet en het uitgebreide digitale televisie-aanbod communiceert, lijkt inmiddels haar vruchten af te werpen. Aan het einde van het tweede kwartaal was een duidelijke groei in de vraag naar UPC-diensten zichtbaar. Tegelijkertijd hebben we dit kwartaal een afname gezien van het aantal opzeggingen. Ondanks deze positieve ontwikkelingen nam de omzet iets af. Dit jaar bedroeg de omzet over het tweede kwartaal 232,1 miljoen euro, terwijl dit 236,6 miljoen euro bedroeg over het tweede kwartaal van 2012.
In het tweede kwartaal namen 1,7 miljoen klanten 3.676.000 abonnementen af. In dit aantal zijn 1.094.000 digitale televisie-abonnementen inbegrepen (in het tweede kwartaal 2012: 1.056.000). Het aantal telefonie-abonnementen kwam aan het eind van het tweede kwartaal van 2013 uit op 961.000 (in het tweede kwartaal 2012: 902.000). Het aantal internetabonnementen kwam het afgelopen kwartaal uit op 1.043.000 (in het tweede kwartaal 2012: 1.004.000).
De volledige financiële resultaten van Liberty Global, het moederbedrijf van UPC Nederland, vindt u
hier.
Per eind juli hadden ruim 185.000 klanten de nieuwe generatie televisiedienst Horizon TV. Per 15 juli startte UPC met de uitrol van een software update in Friesland. Na Friesland volgde eind juli Flevoland en stapsgewijs zullen de overige regio’s volgen. Door de software-update biedt het Horizon TV-bedieningsmenu meer overzicht, verloopt het zappen naar en door het menu sneller en krijgen klanten uitgebreidere programma-informatie. Naast de software-update ontvangen klanten ook een nieuwe afstandsbediening. Meer informatie over de update is
hier te vinden.
Baptiest Coopmans algemeen directeur UPC Nederland
Begin juni volgde Baptiest Coopmans Robert Dunn op als algemeen directeur van UPC Nederland. Robert Dunn werd benoemd tot CFO van het Britse kabel- en mediabedrijf Virgin Media dat door moederbedrijf Liberty Global werd overgenomen. De heer Coopmans is maatschappelijk betrokken en zet zich in om zich te verbinden met klanten, medewerkers, professionals en overheden.
Test met UPC Wifi in Zutphen
Eind juni kondigde UPC aan om per 1 juli in Zutphen een wifi-netwerk speciaal voor haar internetklanten te testen. Internetklanten van UPC in Zutphen kunnen hierdoor eenvoudig en veilig met hun mobiele apparaten via wifi het internet op wanneer zij bij elkaar op bezoek zijn. Deze test richt zich met name op de gebruikservaring van klanten en de technische werking van het wifi-netwerk. De resultaten gebruikt UPC om de dienst in heel haar verzorgingsgebied voor haar internetklanten beschikbaar te stellen.
Maatschappelijk en Sociaal Overzicht 2012
“De belangrijkste invulling die UPC kan leveren aan maatschappelijke verantwoordelijkheid, is zorgen dat haar dienstverlening zelf goed is.” Met die woorden van Baptiest Coopmans begint het Maatschappelijk en Sociaal Overzicht 2012 dat UPC in juni publiceerde. In dit overzicht toont UPC haar inspanningen over 2012 op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het Overzicht 2012 is
hier te downloaden.
UPC Service App
UPC bracht in juni de UPC Service App uit voor de iPhone. om de dienstverlening voor klanten nog verder uit te breiden en het gebruiksgemak van haar diensten te vergroten. Via deze applicatie kunnen klanten snel contact met UPC opnemen, mochten zij vragen hebben. De app laat zien welke storingen bij UPC bekend zijn en heeft een sectie met veelgestelde vragen. Daarnaast biedt de app diverse instructievideo’s voor het installeren en gebruiken van diverse UPC-diensten. Er wordt gewerkt aan een Android-versie van deze app.
Zenders
In mei breidde UPC haar HD-zenderaanbod met drie zenders uit. Hiermee komt het standaard HD-aanbod van UPC op 32 zenders. Op 1 mei voegde UPC als eerste aanbieder in Nederland Syfy HD en 13th Street HD toe. Vanaf 15 mei kwam TLC HD beschikbaar. Per 1 mei geeft UPC ook de nieuwe zender RTL Telekids door.