Hilversum, 16 juli 2013 - De gemeente Heerenveen heeft onlangs een nieuwe Unified Communications oplossing van NEC in gebruik genomen. Na succesvolle implementatie door MER ICT, business partner van NEC in Nederland, is het nieuwe systeem nu volledig operationeel. Naast het Gemeentehuis zijn ook vier andere locaties op het nieuwe telecommunicatieplatform aangesloten.
Functionaliteit, kwaliteit, prijs en vakkundigheid van doorslaggevend belang
Centraal in de oplossing staan de NEC SIP Server en NEC Business ConneCT applicatie; de alles-in-één Unified Communications, Collaboration & Contact Center software.
De nieuwe omgeving ondersteunt medewerkers van de gemeente optimaal bij hun werkzaamheden met mogelijkheden voor flexwerken, integratie van mobiele toestellen en applicaties, inzicht in de bereikbaarheid van collega’s en Instant Messaging.
Het centrale Klant Contact Center waar alle gesprekken voor de gemeente binnenkomen, beschikt nu over uitgebreide mogelijkheden voor dynamisch klantcontact, gespreksrouteringen en managementinformatie.
Belangrijke factoren bij de selectie van leverancier waren de geboden functionaliteit, de kwaliteit en de prijs van de totale oplossing. Net zo belangrijk was de kwaliteit van de implementatiepartner op het gebied van installatie, projectmanagement, integratie en supportdiensten.
Gemeente Heerenveen: duidelijke keuze voor NEC en MER ICT
De woordvoerder van de gemeente Heerenveen, licht toe: “Als gemeente Heerenveen hadden we behoefte aan een nieuwe op de toekomst voorbereide telecommunicatievoorziening, bedoeld om de ca. 350 medewerkers, verdeeld over meerdere locaties, een zo optimaal mogelijke dienstverlening aan onze burgers te laten verzorgen. Na een uitgebreide aanbestedingsprocedure hebben we een duidelijke keuze gemaakt voor MER ICT en het NEC SIP Server telecommunicatieplatform. MER ICT heeft intussen de implementatie succesvol en naar volle tevredenheid voltooid.”
MER ICT: wederom succes in de markt van lokale overheid
Voor MER ICT betekent dit project wederom een succes met NEC communicatieoplossingen bij de lokale overheid. In de afgelopen jaren zijn vele projecten uitgevoerd bij diverse gemeentes en is MER ICT inmiddels een specialist in deze sector met veel branche specifieke kennis.
Alex Annink, Director Operations van MER ICT: “NEC biedt ons uitstekende oplossingen die perfect aansluiten op de behoeftes in gemeenteland. Alle aspecten van de oplossingen bieden meerwaarde ten opzichte van de concurrentie en er worden continu nuttige functies toegevoegd. We verwachten dan ook de komende jaren nog veel succesvoller te zullen zijn.”
Voor meer informatie zie: www.nec-enterprise.com en www.nec-businessconnect.com
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
NEC Enterprise Solutions
Robert van Amerongen
Tel: +31 35 689 1521
Email: robert.van.amerongen@nec.emea.com
NEC Enterprise Solutions
NEC Enterprise Solutions is een toonaangevende leverancier van IT & Communicatie-oplossingen aan kleine, middelgrote en grote ondernemingen in zowel de private als publieke sectoren. De geboden oplossingen maken gebruik van de nieuwste spraak-, data- en video-technologieën en zijn ontworpen voor open connectiviteit, hoge beschikbaarheid en flexibele groei. NEC Enterprise Solutions bedient haar klanten in EMEA (Europa, Midden Oosten en Afrika) via een netwerk van directe verkooporganisaties, distributeurs en value-added resellers en koestert een bedrijfscultuur waarbij deskundigheid, flexibiliteit en toewijding aan klanten centraal staan.
Voor meer informatie: www.nec-enterprise.com.
MER ICT
MER ICT is een toonaangevende leverancier van communicatieoplossingen voor onder andere de Zorg, Hospitality en Zakelijke dienstverlening en levert een compleet portfolio van bedrijfstelefonie, Unified Communications oplossingen, datanetwerken vaste en mobiele telefonie waarbij meerwaarde en rendement voor onze klanten voorop staan. MER ICT onderscheidt zich door professioneel advies, kwaliteit en snelheid van de implementatie en excellent beheer van geleverde systemen. MER ICT is al sinds 1993 actief in heel Nederland vanuit de hoofdvestiging in Zwolle. De klantenkring van MER ICT bestrijkt zowel de Publieke als de Private sector.
Voor meer informatie: www.merict.nl