Arnhem, 19 juni 2013 –
Kodision, specialist op het gebied van klantcontact, breidt haar managementteam uit met Johan Everts (30) en Raynni Jourdain (37). Everts is benoemd tot manager research & development en Jourdain tot manager customer services. De versterking van het managementteam is voor Kodision noodzakelijk om haar groeiambitie te realiseren. Het managementteam bestaat verder uit algemeen directeur Okke Nijdam, commercieel directeur Ed Buré en technisch directeur Mario de Bruin.
Johan Everts was voor hij werd benoemd tot manager research & development werkzaam als manager customer services bij Kodision, de rol die nu wordt overgenomen door Jourdain. Everts over zijn nieuwe aanstelling: “In mijn vorige functie heb ik veel inzicht gekregen in de behoeften van onze klanten op het gebied van het managen van klantcontacten. Deze inzichten kan ik goed inzetten bij de ontwikkeling van nieuwe en bestaande producten, waardoor we innovatieve oplossingen kunnen bieden aan onze klanten binnen de overheid en de commerciële sector. Daarnaast wil ik de organisatiegroei borgen door te zorgen voor kennisdeling, zowel binnen als buiten mijn team.”
Raynni Jourdain is als manager customer services verantwoordelijk voor het optimaliseren van het klantcontact. Hij stuurt het team aan dat klanten dagelijks ondersteunt bij vragen van bijvoorbeeld gemeentes. Jourdain startte zijn carrière bij Kodision als senior consultant. Jourdain: “Mijn rol binnen het managementteam richt zich onder andere op het stroomlijnen van het klantcontactproces. We gaan onze digitale formulieren inzetten, die we ook voor onze klanten gebruiken, om dit proces verder te automatiseren. Hierdoor kunnen we klantvragen sneller en efficiënter verwerken en geven we klanten inzicht in de status van hun vragen en verzoeken over bijvoorbeeld een nieuwe functionaliteit.”
Ed Buré, commercieel directeur van Kodision: “Versterking van onze organisatie op strategisch niveau is een essentiële stap om onze ambities wat betreft groei te realiseren. Beiden heren zijn in staat met hun kennis en ervaring de organisatie naar een hoger level te tillen. Hierdoor blijven we voorop lopen als het gaat om het intelligent digitaliseren van processen.”
Johan Everts, manager research & development.
Raynni Jourdain, manager customer services bij Kodision.
Over Kodision
Kodision is een Nederlandse softwarespecialist en biedt oplossingen op het gebied van kennismanagement, klachtenmanagement, zaakgericht werken en digitale formulieren. Centraal in de werkwijze van Kodision staat het optimaliseren van klantcontacten. Hierbij maken ze gebruik van een multichannel-aanpak, waarbij klantcontact kan verlopen via het web (online formulieren en live chat), telefonisch (klantcontactcentrum), mobiel (apps), social media en per post. Door het intelligent digitaliseren van processen zijn hun klanten in verschillende sectoren in staat operationele kosten aantoonbaar te verlagen. Kodision is gevestigd in Arnhem. Meer informatie is te vinden op www.kodision.nl.
Meer informatie
Marcommit PR
Ingeborg Schrijver
T 035 - 582 2730
E kodision@marcommit.nl