Barneveld, 23 mei 2013 – Nederlandse bedrijven lopen voorop in de acceptatie van Unified Communication & Collaboration-technologie (UCC). Zo is de adoptie van IP-telefonie in ons land 84 procent. Wereldwijd is het gemiddelde 75 procent. Ook verloopt de adoptie van videoconferencing sneller dan gemiddeld. Overigens is op dit gebied nu een stabilisatie gaande en zal ons land in de komende twaalf maanden uitkomen op het wereldwijde gemiddelde. Dit zijn enkele uitkomsten van het
Dimension Data 2013 Global UCC Report dat onlangs is gepubliceerd. Voor het onderzoek, uitgevoerd door onderzoeksbureau Ovum in opdracht van
Dimension Data, zijn meer dan 1.320 ICT-managers bij bedrijven ondervraagd en 1.390 werknemers in een groot aantal sectoren in achttien landen, waaronder Nederland.
UCC-status in Nederland: wat hebben bedrijven nu en welke plannen/verwachtingen voor de toekomst?
Minder gebruik consumentenapplicaties en zakelijke ‘social software’ in bedrijfsleven
Voor wat betreft prioriteitsstelling van UCC-applicaties, loopt Nederland in de pas met de rest van de wereld. Op dit moment zijn IP-telefonie en instant messaging de populairste UCC-applicaties in ons land; IP-telefonie is bij Nederlandse ondernemingen populairder dan bij internationale bedrijven. Nederlandse bedrijven zien in vergelijking met die in andere landen minder heil in consumentenapplicaties als Skype, Twitter en Facebook..De penetratie van deze toepassingen is 37 procent in ons land tegen 53 procent wereldwijd. Dit niveau zal wereldwijd met vijftien procent toenemen, terwijl in Nederland een groei van vijf procent wordt verwacht. Zakelijke ‘social software’ (zoals Yammer en WebEx Social) is bij 21 procent van de respondenten in gebruik. Wereldwijd is dat 27 procent. Slechts acht procent van de Nederlandse bedrijven heeft het plan om in de komende twaalf maanden hierin te investeren. Wereldwijd is dat twintig procent.
Enterprise Mobility en BYOD
Aangezien medewerkers hun eigen mobiele devices mee naar de werkplek nemen en gebruiken, moeten bedrijven investeren in systemen en oplossingen om deze devices te ondersteunen en te beveiligen. Slechts achttien procent van de Nederlandse organisaties geeft aan dat het smartphones en tablets van medewerkers zelf ondersteunt. Wereldwijd is dit 27 procent. 45 procent geeft aan support te bieden aan mobiele devices die na officiële goedkeuring binnen de organisatie worden gebruikt. Iets minder dan een derde van de respondenten geeft aan helemaal geen BYOD te zullen ondersteunen.
“Er ligt een kans voor het Nederlandse bedrijfsleven om beter gebruik te gaan maken van de mobiele devices die medewerkers nu al meebrengen om mee te werken. Dit bevordert de adoptie van mobiele UCC, terwijl dit tegelijkertijd in lijn gebracht kan worden met de richtlijnen voor bedrijfsbeveiliging”, zegt Wouter Bakker, Line of Business Manager Unified Communications bij Dimension Data.
Mobiele UCC
Verder is er, net als in andere landen, in Nederland een grote belangstelling voor het mobiel maken van UCC. Iets meer dan een derde van de Nederlandse respondenten is van plan om te investeren in mobiele UCC. Investeren in vaste oplossingen voor UCC staat ook op het programma van bedrijven. Circa veertig procent van de grote bedrijven heeft het voornemen om de komende twaalf tot vijftien maanden te investeren in bijvoorbeeld unified messaging, presence en softphones.
“In alle economische sectoren moet meer gebeuren met minder middelen. Tegelijkertijd vereisen moderne bedrijfsprocessen steeds meer communicatie. UCC-oplossingen spelen daarop in en dragen bij aan hogere productiviteit, lagere kosten en minder CO2-uitstoot”, zegt Bakker. “De resultaten van het onderzoek geven aan dat Nederland op verschillende gebieden vooroploopt. Het is nu de uitdaging voor organisaties in ons land om deze voorsprong vast te houden en uit te bouwen.”
Over het Dimension Data wereldwijde UCC-onderzoek 2013
In augustus 2007 gaf Dimension Data onderzoeksbureau Ovum (destijds Datamonitor) de opdracht een primair onderzoek te doen naar de houding ten opzichte van Unified Communications, en naar de adoptie en de gepercipieerde voordelen ervan. 390 IT-managers en 524 technologiegebruikers in dertien landen zijn destijds ondervraagd. Het onderzoek van dit jaar had een nog groter aantal deelnemers met meer dan 2.700 respondenten in achttien landen. Het onderzoek voorziet managers van informatie om marktontwikkelingen te begrijpen en best practices te onderscheiden. De resultaten van het onderzoek zijn het best in te zetten bij het opstellen van een UCC-strategie. http://www.dimensiondata.com/Solutions/UCC
Over Dimension Data
Dimension Data plc., opgericht in 1983, is een leverancier van ICT-services en -oplossingen, die gebruikmaakt van zijn technologie-expertise, wereldwijde mogelijkheden voor service- en dienstverlening, en ondernemingskracht om de bedrijfsambities van zijn klanten waar te maken. Dimension Data is lid van de NTT Group. Meer informatie is beschikbaar op
http://www.dimensiondata.com/nl.
Voor meer informatie
Dimension Data Nederland
Erik Bakker
T: 0342 402 546
E:
erik.bakker@dimensiondata.com
LVTPR
Gijs van Beek / Michael Ros
T: 030 65 65 070
E:
dimensiondata@lvtpr.nl