Utrecht, 13 mei 2013 –
CommVault (Nasdaq: CVLT) lanceert zijn nieuwe
Customer Education Services-programma. Het nieuwe programma voorziet in een intuïtief opleidingssysteem met op maat gemaakte gebruikerstraining en toegang tot nieuwe online trainingen. Deze zijn ontwikkeld om de productiviteit bij klanten te verhogen en hen het maximale uit hun
Simpana®-software-investering te laten halen.
De nieuwe diensten op het gebied van klanttrainingen en certificeringen zijn het resultaat van achttien maanden onderzoek en gesprekken met klanten, partners en deskundigen in de sector. Het programma is ontwikkeld om de eindgebruikerservaring te verbeteren, de kosten te verminderen en het snelgroeiende wereldwijde klanten- en partnerbestand beter te bedienen. De nieuwe Learning Management System Education Advantage-portal is in staat om de vorderingen van iedere deelnemer volledig te volgen en te beheren. Het uitgebreide, op rollen gebaseerde lesprogramma omvat nieuwe, webgebaseerde en door virtuele instructeurs geleide cursussen. Deze vullen de traditionele klassikale trainingen aan en zijn toegankelijk via desktops, laptops en mobiele apparaten.
CommVault Education Services lanceert verder een maandelijks ‘Ask the Educator’-webinar. Die biedt een praktische, technische samenvatting van Simpana-softwarefunctionaliteiten en tips, technieken en best practices voor het optimaliseren van de CommVault-mogelijkheden en het verbreden van kennis bij de gebruikers.
Nieuw opleidingssysteem zorgt voor gepersonaliseerde training
Het nieuwe opleidingssysteem – Education Advantage – biedt iedere klant een persoonlijk trainingsaccount voor login- en profielinformatie. Ook is een overzicht te vinden van afgeronde trainingen en behaalde certificeringen. Klanten hebben vanuit hier eenvoudig toegang tot cursusbeschrijvingen en –planningen, en kunnen er cursussen bestellen. De portal biedt ook informatie over nieuwe technische content en nieuw trainingsmateriaal. Zo blijven klanten steeds op de hoogte van de nieuwe productmogelijkheden en -functies van de CommVault Simpana-software.
Geherstructureerd, op rollen gebaseerd curriculum en nieuw certificeringsprogramma
Het Customer Education Services-programma is uitgebreid met de mogelijkheid om specifieke cursussen aan te bieden op basis van de kennis en ervaring van medewerkers met bepaalde functies, zoals helpdeskoperator, CommVault-beheerder en CommVault-technicus. Cursusdeelnemers kunnen de Education Services Training Assessment afronden, die hun bestaande kennis evalueert en vergelijkt met die van andere cursisten in vergelijkbare functies. Daarna krijgt de deelnemer een aanbeveling voor een optimale studieroute. Daarnaast is het curriculum afgestemd op een meerlaags, op rollen gebaseerd certificeringprogramma dat aangeeft welke kennis de deelnemer heeft van het Simpana-softwareplatform. Het programma begeleidt klanten en partners op het gebied van hun professionele groei.
Flexibele cursuslevering biedt gebruiker controle over leertraject
Een nieuw ontworpen leveringssysteem van cursussen stelt gebruikers in staat om zelf te kiezen wat, waar, wanneer en hoe zij willen leren. Deelnemers kunnen kiezen uit de volgende methoden en diensten.
- Nieuw virtueel klaslokaal – met gebruik van webconferencing en content-delivery volgen deelnemers realtime online cursussen geleid door deskundige instructeurs. Zo vermijden zij kostbare reistijd en -kosten.
- eLearning – via internet is deel te nemen aan een brede selectie van individuele cursussen. Dat kan via eLearning in een eigen tempo.
- Traditionele klassikale training – de traditionele door instructeurs geleide CommVault-trainingen blijven de meest populaire methode.
- Uitleg bij de klant – privécursussen bij de klant voor organisaties die maatwerk willen.
“CommVault blijft zich sterk richten op klanttevredenheid. Wij willen er zeker van zijn dat klanten en partners de kennis opdoen, die die ze nodig hebben om productief en succesvol te zijn en volop te profiteren van de Simpana-software”, zegt Robert Brower, Vice President Global Education Services & Customer Support bij CommVault. “Het nieuwe Education Services-programma biedt op verschillende manieren toegang tot mobiele trainingen en leerprogramma’s. Dat zijn cruciale middelen om het wereldwijde, steeds groeiende aantal mobiele medewerkers te ondersteunen.”
Over CommVault
Beter en effectiever invulling geven aan de huidige en toekomstige behoeften op het vlak van datamanagement. Dit is de visie op basis waarvan CommVault Singular Information Management-oplossingen voor krachtige databescherming, universele beschikbaarheid en vereenvoudigd beheer van data in complexe opslagomgevingen ontwikkelt. Organisaties hebben met de unieke single-platformarchitectuur van CommVault ongekende controle over datagroei en de kosten en risico’s. De Simpana-softwaremodules van CommVault werken naadloos samen en delen hun code en functieset. Hierdoor bieden ze krachtige mogelijkheden voor databack-up, archivering, replicatie, zoeken en resource-beheer. Elke dag opnieuw kiezen bedrijven voor de ongeëvenaarde efficiency, prestaties, betrouwbaarheid en controle die alleen CommVault levert. CommVault heeft zijn hoofdkantoor in het Amerikaanse Oceanport, New Jersey. Meer informatie is te vinden op www.commvault.com.
Voor meer informatie:
CommVault
Fiona Moon
Tel.: +44 1189516500
E-mail: fmoon@commvault.com
Progress Communications
Inger Hund / Erik Sloots
Tel.: +31 (0)20 363 11 52
E-mail: commvault@progresscommunications.nl
www.persberichtonline.nl