Wassenaar, 1 mei 2013 –
Mproof Nederland, specialist op het gebied van servicemanagement, kondigt de nieuwste versie van
Clientele ITSM en
Clientele SENS aan. Binnen deze versie zijn de grafische planningsmogelijkheden voor resources binnen Operations Management verder uitgebreid. Daarnaast voorziet deze nieuwe release in een integratie tussen Clientele met MS Exchange voor de tweeweg synchronisatie van (wederkerende) afspraken. Hierdoor is het apart bijhouden van de centrale resourceplanning binnen Clientele en de persoonlijke Outlookagenda niet meer nodig. Bovendien komt het, bij gebruik voor extern support bij managed service providers en shared service centers, de accuratesse van financiële doorbelasting ten goede.
Uitbreidingen op de service catalog
Met de lancering van de nieuwe release is ook de online service catalogus (PDC) verbeterd. Een aantal uitbreidingen maakt het mogelijk om deze beter en sneller in te richten. Arjen Brand, commercieel directeur bij Mproof Nederland: “De nieuwe release is in samenwerking met onze klanten tot stand gekomen. Wij merkten op dat klanten er steeds vaker voor kiezen om de producten- en dienstencatalogus tot het hart van de interne (IT,FM,HR) dienstverlening te maken.”
Optimalisatie
Naast de uitbreidingen die de nieuwe release van Clientele bevat, is er ook een optimalisatieslag uitgevoerd. Zo is de integratie met de spraakherkenningssoftware Jaws geoptimaliseerd en is de navigatiewijze met behulp van ‘tabs’ uitgebreid met een ‘Quick Jump’. Voor gebruikers reduceert dit het aantal handelingen en de kans op fouten.
Compatibiliteit en beschikbaarheid
Deze nieuwe release Clientele biedt volledige compatibiliteit met alle recent gelanceerde Microsoft server producten, waaronder Windows 8, Windows 2012 server, SQL 2012, SharePoint 2013 en Office 2013. De Engelse versie is per direct beschikbaar, de Nederlandse versie vanaf 15 mei en de overige taalversies eind mei.
--------------------------
Over Mproof Nederland
Mproof Nederland is al meer dan 15 jaar dé specialist in servicemanagement voor de ondersteuning van medewerkers, klanten en burgers. Het bedrijf biedt toegespitste diensten en out of box softwaretoepassingen voor onder andere IT en FM servicemanagement, servicedesk, shared services, managed services en self-service. Mproof Nederland begeleidt en ondersteunt de invoering van ISM en ITIL en heeft alle benodigde kennis en ervaring in huis om toepassingen voor servicemanagement volledig op maat in te richten.
Mproof Nederland is een zusterorganisatie van Mproof, vooraanstaand softwareproducent van het Clientele Service Management platform. Deze software is toegespitst op het gebruik binnen Microsoft-omgevingen, biedt raamwerk voor ISM en is ITIL-gecertificeerd en internationaal beschikbaar in 15 talen. Mproof Nederland is Microsoft Gold Independent Software Vendor. Meer informatie op www.mproof.nl en www.clientele-itsm.com.
Meer informatie
Marcommit PR
Elize Brolsma
T 035-5822730
E mproof@marcommit.nl