Zoetermeer – 18 maart 2013 - Teleperformance is genomineerde voor een Partnership Award, één van de zes Nationale Contact Center Awards.
NCCA Partnership Award
Google en Teleperformance zijn trots op de samenwerking die zij als voorbeeld zien voor de gehele branche. De dienstverlening gaat verder dan alleen het verkopen van diensten en het leveren van service. Het gaat om de samenwerking op alle touchpoints gedurende de gehele customer journey. Van het eerste contact op de website tot 12 weken na het begin van een Google adWords campagne is er intensief contact tussen klant en contact center adviseur.
Een ervaring waar de “contact center branche” veel van kan leren in het streven naar het versterken van de reputatie van de branche.
Bijzonder aandachtspunt in de case is de wijze waarop beide partners zich verantwoordelijk voelen voor het boeien, binden en het ontwikkelen van de medewerkers, waardoor werken in een contactcenter een eerste stap is voor een mooie carriere.
De Uitreiking
De jury, bestaand uit deskundige klantcontact professionals, bepaalt op 18 april naar aanleiding van de case en een site visit wie de winnaar is. Tijdens het Telecommerce gala op 24 april worden de winnaars van NCCA Awards per catergorie bekendgemaakt.
Over de NCCA Awards
De Nationale Contact Center Awards (NCCA) worden sinds 1996 uitgereikt. De Partnership Award is de prijs voor de beste case op het gebied van samenwerking tussen twee partijen in een contact center organisatie.
Over Teleperformance
Teleperformance is ‘s werelds voornaamste provider voor het uitbesteden van CRM en contactcenterdiensten en combineert internationale expertise en best practices met de kracht van ervaren lokaal management. Teleperformance Benelux, opgericht in 1993, is uitgegroeid tot de topspeler in de contactcenter branche en biedt haar complete dienstverlening aan vanuit vestigingen in Zoetermeer, Tilburg, Roermond, Maastricht en Brussel. In de Benelux zijn meer dan 2300 medewerkers actief die werken voor een groot aantal prominente merken in diverse branches.
Niet voor publicatie:
Voor meer informatie over dit bericht kunt u contact opnemen met:
Patricia van Bergeijk
Telefoon: 06 49 25 16 61
E-mail:
Patricia.vanbergeijk@nl.teleperformance.com