Barneveld, 13 december 2012 – Dimension Data is voor het tweede achtereenvolgende jaar de winnaar van de ‘Nr.1 Contact Center Leader Award’ die jaarlijks door Avaya wordt uitgereikt. Avaya beloont Dimension Data met deze award voor de innovatieve wijze waarop bedrijfscommunicatie- en samenwerkingstechnologieën ingezet worden om de klantinteractie en bedrijfsvoering van klanten te optimaliseren.
Melvin Harmsen, Channel Director Avaya Nederland, Wouter Bakker, Line of Business Manager Unified Communications, Dimension Data, John van der Velden, Managing Director Avaya Nederland, Remy Broos, Channel Manager Avaya Nederland, Claire Macland, President EMEA Go-To-Market and Marketing Avaya
Avaya heeft deze prestigieuze award aan Dimension Data toegekend op basis van zijn marktleiderschap in het ontwerpen, implementeren en managen van Avaya Aura Contact Center. Deze oplossing is Avaya’s platform voor innovatie en helpt bedrijven om hun klanten beter van dienst te zijn via de diverse mediakanalen. De nieuwe oplossingen dragen bij aan een hoogwaardiger dienstverlening bij zowel geautomatiseerde services als via Contact Center-medewerkers. Ze zorgen voor een meer persoonlijke en consistente klantervaring via de diverse mediakanalen, inclusief social media.
Dimension Data heeft dit jaar grote overeenkomsten voor innovatieve contactcenteroplossingen en projecten afgesloten bij onder andere ABN AMRO Hypotheken Groep, Vitens en het St.-Antonius Ziekenhuis. Wouter Bakker, Line of Business Manager Unified Communications bij Dimension Data Nederland, nam de prijs persoonlijk in ontvangst tijdens het Avaya Partner-evenement dat op 11 december 2012 plaatsvond.
“Dat we voor het tweede achtereenvolgende jaar de winnaar zijn van de Contact Center Leader Award, onderstreept onze sterke positie als contactcenter system integrator en Avaya-partner. Deze erkenning is mede het gevolg van onze voortdurende investeringen in opleiding en kennis van onze medewerkers, en het voeren van een onderscheidende strategie”, zegt Jan Willem Dees, Managing Director van Dimension Data Nederland.
“Als onderdeel van onze strategie om onze klanten te helpen om hun contactcenter voortdurend te optimaliseren, hebben wij vorige maand wederom ons Global Contact Centre Benchmarking Report uitgebracht. De editie van 2012 is de vijftiende in een serie van benchmarkonderzoeken die door de branche hooggewaardeerd worden. Het rapport van dit jaar kent de breedste deelnemerslijst tot nog toe en is een referentie van onschatbare waarde voor alle klantcontactcenterprofessionals”, aldus Dees.
####
Over Avaya
Avaya is wereldwijd marktleider in oplossingen voor zakelijke samenwerking en communicatie. Het bedrijf levert Unified Communications, Contact Centers, dataoplossingen en gerelateerde services voor bedrijven van elke omvang over de gehele wereld. Voor meer informatie: www.avaya.com/nl.
Over Dimension Data
Dimension Data plc., opgericht in 1983, is een leverancier van ICT-services en -oplossingen, die gebruik maakt van zijn technologie-expertise, wereldwijde mogelijkheden voor service- en dienstverlening, en ondernemingskracht om de bedrijfsambities van zijn klanten waar te maken. Dimension Data is lid van de NTT Group. Meer informatie is beschikbaar op
www.dimensiondata.com/nl.
Voor meer informatie
Dimension Data Nederland
Erik Bakker
T: 0342 402 546
E:
erik.bakker@dimensiondata.com
LVTPR
Gijs van Beek / Michael Ros
T: 030 65 65 070
E:
dimensiondata@lvtpr.nl