Morphis heeft een samenwerkingsovereenkomst gesloten met EVE Consulting. Hiermee is EVE Consulting de exclusieve distributie- en implementatiepartner van ProcessRunner binnen de Nuts sector in het Duitstalige marktgebied. In Nederland en België is Morphis al jaren succesvol met ProcessRunner en heeft voor veel klanten de klantprocessen geoptimaliseerd. Door de samenwerking met EVE Consulting zet Morphis een volgende stap in zijn internationale groeistrategie.
ProcessRunner op Microsoft DynamicsTM
EVE Consulting adviseert nutsbedrijven in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland over een optimale inrichting van klantprocessen in front- en backoffice. Ook helpen zij bij de invulling van dat advies door het concreet implementeren van oplossingen die gebaseerd zijn op Microsoft DynamicsTM. Hierin heeft EVE Consulting een marktleiderspositie in de energiemarkt opgebouwd. ProcessRunner zien zij daarbij als dé ideale oplossing om bij hun klanten de kwaliteit en productiviteit van klantprocessen echt substantieel te verhogen en daarbij de klanttevredenheid naar een hoger platform te tillen.
Over Morphis
Morphis is leverancier van het cross-channel klantenservice platform ProcessRunner. Dit webbased softwareplatform richt zich op het klantgericht en efficiënt afhandelen van het gehele klantproces. Op overzichtelijke schermen krijgt de medewerker alle klantinformatie gepresenteerd die op dat moment relevant voor hem is. Daarnaast is de gehele klanthistorie altijd inzichtelijk en worden vervolgprocessen automatisch opgestart.
Eenvoudig in het gebruik
De informatie die ProcessRunner presenteert, is veelal afkomstig uit verschillende back-end systemen. Voor organisaties is dat prettig omdat het huidige ICT landschap intact kan blijven. Sterker nog, het bestaande landschap wordt beter benut. ProcessRunner is daarnaast zo eenvoudig in het gebruik dat medewerkers al na een systeemtraining van één dag aan de slag kunnen.
Waardering klanten
Morphis heeft op het gebied van Customer Process Management een interessant track record opgebouwd en is bekroond met prijzen als de FD Gazellen Award, de Deloitte Technology Fast 50 en de Ernst & Young Entrepreneur Of The Year. Maar veel belangrijker is de waardering van zijn klanten zoals MAINEnergie, Essent, ANY-G, De Friesland Zorgverzekeraar, Delta en de Nederlandse Energie Maatschappij.
Voor meer informatie