Schiphol-Rijk, 23 oktober 2012 – Unisys heeft een plaats verworven als ‘Challenger’ in de Europese ‘Desktop en Help Desk outsourcing 2012 ‘Magic Quadrants’ van Gartner. Unisys heeft deze positie in de ‘Magic Quadrants’ verworven omdat het bedrijf duidelijk heeft bewezen een goede visie te hebben op IT End User Support Services en in staat is deze visie tot uitvoering te brengen bij steeds meer Europese multinationals. Hiermee voldoet Unisys aan de belangrijkste Gartner Magic Quadrant criteria.
“We zijn erg blij met de ‘Challenger positie’ van Unisys in de Gartner’s Magic Quadrants voor Helpdesk en Desktop Outsourcing services in Europa,” zegt Karl Anzböck, hoofd Global Managed Services EMEA bij Unisys. “We blijven ons focussen op het elke dag weer leveren van uitstekende support services aan IT-eindgebruikers waar ook ter wereld. Deze services sluiten goed aan op de business van onze klanten en de omgeving waarin zij opereren. Dit leidt tot een hoge klanttevredenheid. Onze nieuwe innovatieve services op het gebied van mobiliteit, analytics, self-help en IT-services die optimaal inspelen op de behoeften en werkstijlen van individuele IT-gebruikers zullen ons nog verder brengen in toekomstige Magic Quadrants rapporten van Gartner.”
Unisys richt zich met IT outsourcing services hoofdzakelijk op multinationals. In Europa leveren zij deze services aan vooraanstaande bedrijven als Unilever; Henkel en Springer Science & Business Media. In het afgelopen jaar heeft Unisys bijna 12 miljoen online en telefonische contacten afgehandeld voor zijn klanten wereldwijd.
Gebruikmakend van een op ITIL-gebaseerd service delivery model, leveren de Unisys professionals IT support services aan eindgebruikers in 100 landen. Hierbij maakt Unisys gebruik van twintig uniforme service centra. Deze centra zijn allemaal gecertificeerd volgens de internationale managementstandaarden: ISO/IEC 20000 voor IT service management, ISO/IEC 27001 voor informatiebeveiliging en ISO 9001 voor de kwaliteit van de dienstverlening.
Noot voor de persBronnen Gartner Magic Quadrant
Magic Quadrant for Help Desk Outsourcing, Europe: Gianluca Tramacere, Claudio Da Rold, Frank Ridder, 29th August 2012.
Magic Quadrant for Desktop Outsourcing, Europe: Gianluca Tramacere, Claudio Da Rold, Frank Ridder, 21st August 2012.
Over de Magic Quadrants van GartnerDe Gartner Magic Quadrant (MQ) is een eigen onderzoeksmiddel ontwikkeld door Gartner Inc, een Amerikaans onderzoeks-en adviesbureau. De Magic Quadrant heeft tot doel een kwalitatieve analyse te geven van een bepaalde markt en zijn richting, volwassenheid en de deelnemers.
Over UnisysUnisys is wereldwijd actief in IT-services en -oplossingen. De organisatie biedt een portfolio aan IT-services, software en technologie waarmee bedrijfskritische problemen bij klanten worden opgelost. Unisys is gespecialiseerd in de beveiliging van operationele activiteiten, het verbeteren van de efficiëntie van datacenters, optimale support aan IT eindgebruikers en het moderniseren van bedrijfsapplicaties. Unisys is zowel system integrator als leverancier van outsourcing services. Daarnaast levert Unisys adviezen, server technologie en onderhoudsservices. Met meer dan 22.500 werknemers bedient Unisys wereldwijd commerciële bedrijven en overheidsinstellingen. Kijk voor meer informatie op
www.unisys.nl of volg Unisys op Twitter.
Voor meer informatie:Pride PR
Mirja van Baggem
+31 71 568 00 28
unisys@pridepr.nl