Alphen aan den Rijn, 15 oktober 2012
Gemeentes starten steeds meer projecten op om de diensten van de gemeentelijke overheid digitaal aan de burger aan te bieden. Burgers kunnen via een digitaal loket op de gemeentelijke website bepaalde gemeentelijke diensten aanvragen en/of producten afnemen. Klinkt als goed nieuws voor burgers, immers zijn zij niet gebonden aan de openingstijden van het gemeentehuis en kunnen zij desgewenst ieder uur van de dag bijvoorbeeld een subsidieaanvraag indienen of bestemmingsplannen inkijken. Maar wat als de website niet bereikbaar is?
Nieuwsgierig naar de bereikbaarheid van de websites van Nederlandse gemeentes heeft Uptrends over de periode van 22 augustus tot en met 8 oktober 2012 onderzoek gedaan naar de bereikbaarheid van 395 gemeentelijke websites. Gedurende de onderzoeksperiode zijn iedere 5 minuten de voorpagina’s gecontroleerd vanuit een wereldwijd netwerk van 100 controlestations.
Bij aanvang van het onderzoek zijn de websites onderverdeeld in vier categorieën:
-Websites van gemeentes met meer dan 100.000 inwoners (19)
-Websites van gemeentes met tussen de 50.000 en 100.000 inwoners (43)
-Websites van gemeentes met tussen de 25.000 en 50.000 inwoners (135)
-Websites van gemeentes met minder dan 25.000 inwoners (196)
Bij een vergelijking van de groepen websites onderling is vast te stellen dat, tijdens de onderzoeksperiode, de websites van de kleinere gemeentes het beste bereikbaar waren, gevolgd door de grootste gemeentes.
Overzicht van de gemiddelde bereikbaarheid per grootte gemeente:
|
|
|
Uptime (%)
|
Downtime in uren
|
Down time in minuten
|
|
1.
|
> 100.000 inwoners
|
99,77
|
2,6
|
159
|
|
2.
|
50.000 - 100.000
|
99,55
|
5,1
|
308
|
|
3.
|
25.000 - 50.000
|
99,66
|
3,9
|
234
|
|
4.
|
< 25.000
|
99,78
|
2,5
|
150
|
Uit het bereikbaarheidsonderzoek van gemeentelijke websites uitgevoerd door Uptrends kunnen verder de volgende conclusies worden getrokken:
- De gemiddelde bereikbaarheidsscore van alle gemonitorde websites is 99,72% hetgeen neerkomt op een gemiddelde onbereikbaarheid van 3,3 uur per website gedurende de onderzoeksperiode.
- 194 van de 395 gemonitorde websites (49,1%) voldoet niet aan een bereikbaarheidsscore van 99,90%. Een bereikbaarheidsscore van 99,90% komt overeen met een onbereikbaarheid van 8 uur en 46 minuten per jaar.
- De website van de gemeente Zwijndrecht was de minst bereikbare website met een bereikbaarheidsscore van 91,49%. Gedurende de onderzoeksperiode was deze website 98,1 uur niet bereikbaar voor haar burgers en bezoekers.
- De Zuid-Hollandse gemeente wordt gevolgd door Oegstgeest (94,73%; 60,7 uur), Schiedam (95,76%; 48,9 uur), Haarlemmermeer (97,23%; 31,9 uur) en Winterswijk (97,45%; 31,9 uur).
- In relatie tot een in april 2011 door Uptrends uitgevoerd bereikbaarheidsonderzoek is de bereikbaarheid van de gemeente Zwijndrecht en Schiedam verslechterd. De bereikbaarheidsscores van deze gemeentes waren in april 2011 respectievelijk 95,2% en 96,1%.
- 55 websites (13,9%) voldoen aan de norm met een bereikbaarheidsscore van 99,98% tot 100%
- Met een bereikbaarheidsscore van 100% waren 15 websites (3,8%) te allen tijde bereikbaar gedurende de onderzoeksperiode.
Top 25 van de minst bereikbare websites van Nederlandse gemeentes:
|
Website
|
Uptime (%)
|
Downtime in uren
|
Down time in minuten
|
|
1.
|
Zwijndrecht
|
91,49
|
98,1
|
5884
|
|
2.
|
Oegstgeest
|
94,73
|
60,7
|
3642
|
|
3.
|
Schiedam
|
95,76
|
48,9
|
2933
|
|
4.
|
Haarlemmermeer
|
97,23
|
31,9
|
1916
|
|
5.
|
Winterswijk
|
97,45
|
29,4
|
1765
|
|
6.
|
Berkelland
|
97,48
|
29,1
|
1744
|
|
7.
|
Steenwijkerland
|
97,64
|
27,2
|
1630
|
|
8.
|
Buren
|
97,91
|
24,0
|
1443
|
|
9.
|
Geldermalsen
|
98,04
|
22,6
|
1354
|
|
10.
|
Beuningen
|
98,10
|
21,8
|
1310
|
|
11.
|
Nieuwegein
|
98,23
|
20,4
|
1226
|
|
12.
|
Leeuwarden
|
98,42
|
18,3
|
1096
|
|
13.
|
Sint-Michielsgestel
|
98,70
|
15,0
|
898
|
|
14.
|
Alblasserdam
|
99,00
|
11,6
|
694
|
|
15.
|
Voorschoten
|
99,02
|
11,3
|
677
|
|
16.
|
Venray
|
99,06
|
10,9
|
651
|
|
17.
|
Hendrik-Ido-Ambacht
|
99,23
|
8,9
|
534
|
|
18.
|
Heusden
|
99,24
|
8,7
|
524
|
|
19.
|
Delft
|
99,24
|
8,7
|
523
|
|
20.
|
Hardenberg
|
99,25
|
8,7
|
521
|
|
21.
|
Dordrecht
|
99,25
|
8,7
|
520
|
|
22.
|
Huizen
|
99,25
|
8,6
|
519
|
|
23.
|
Brunssum
|
99,26
|
8,5
|
512
|
|
24.
|
Meppel
|
99,26
|
8,5
|
511
|
|
25.
|
Assen
|
99,28
|
8,3
|
498
|
Overzicht van de best bereikbare websites met bereikbaarheidsscore van 99,98% - 100%
|
Website
|
Uptime (%)
|
Downtime in uren
|
Down time in minuten
|
|
1.
|
Apeldoorn
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
2.
|
Breda
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
3.
|
Haarlem
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
4.
|
Rotterdam
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
5.
|
Dinkelland
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
6.
|
Duiven
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
7.
|
Hellendoorn
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
8.
|
Rijswijk (ZH.)
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
9.
|
Soest
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
10.
|
Veldhoven
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
11.
|
Bernisse
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
12.
|
Franekeradeel
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
13.
|
Voerendaal
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
14.
|
Wierden
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
15.
|
Zuidhorn
|
100,00
|
0,0
|
0
|
|
16.
|
Emmen
|
99,99
|
0,1
|
5
|
|
17.
|
Stadskanaal
|
99,99
|
0,1
|
5
|
|
18.
|
Menameradiel
|
99,99
|
0,1
|
5
|
|
19.
|
Oss
|
99,99
|
0,1
|
5
|
|
20.
|
Best
|
99,99
|
0,1
|
5
|
|
21.
|
Midden-Drenthe
|
99,99
|
0,1
|
5
|
|
22.
|
Goirle
|
99,99
|
0,1
|
5
|
|
23.
|
Ten Boer
|
99,99
|
0,1
|
5
|
|
24.
|
Eindhoven
|
99,99
|
0,1
|
5
|
|
25.
|
Hof van Twente
|
99,99
|
0,1
|
5
|
|
26.
|
Zwolle
|
99,99
|
0,1
|
5
|
|
27.
|
Uden
|
99,99
|
0,1
|
5
|
|
28.
|
Maasdriel
|
99,99
|
0,1
|
6
|
|
29.
|
Baarle-Nassau
|
99,99
|
0,1
|
6
|
|
30.
|
Bergen (NH.)
|
99,99
|
0,1
|
6
|
|
31.
|
Waterland
|
99,99
|
0,1
|
6
|
|
32.
|
Brummen
|
99,99
|
0,1
|
6
|
|
33.
|
Terneuzen
|
99,99
|
0,1
|
6
|
|
34.
|
Zaltbommel
|
99,99
|
0,2
|
10
|
|
35.
|
Heerlen
|
99,99
|
0,2
|
10
|
|
36.
|
Asten
|
99,99
|
0,2
|
10
|
|
37.
|
Maastricht
|
99,98
|
0,2
|
11
|
|
38.
|
Coevorden
|
99,98
|
0,2
|
11
|
|
39.
|
Middelburg (Z.)
|
99,98
|
0,2
|
11
|
|
40.
|
Den Helder
|
99,98
|
0,2
|
11
|
|
41.
|
Katwijk
|
99,98
|
0,2
|
11
|
|
42.
|
Heemskerk
|
99,98
|
0,2
|
11
|
|
43.
|
Leek
|
99,98
|
0,2
|
11
|
|
44.
|
Vught
|
99,98
|
0,2
|
11
|
|
45.
|
Slochteren
|
99,98
|
0,2
|
11
|
|
46.
|
Amstelveen
|
99,98
|
0,3
|
15
|
|
47.
|
Werkendam
|
99,98
|
0,3
|
15
|
|
48.
|
Wijchen
|
99,98
|
0,3
|
15
|
|
49.
|
Vlissingen
|
99,98
|
0,3
|
15
|
|
50.
|
Losser
|
99,98
|
0,3
|
15
|
|
51.
|
Zutphen
|
99,98
|
0,3
|
15
|
|
52.
|
Amersfoort
|
99,98
|
0,3
|
16
|
|
53.
|
Borger-Odoorn
|
99,98
|
0,3
|
16
|
|
54.
|
Maasdonk
|
99,98
|
0,3
|
16
|
|
55.
|
Bedum
|
99,98
|
0,3
|
16
|
Methodologie
Uptrends heeft gedurende de onderzoeksperiode (22 augustus 2012 – 8 oktober 2012) elke 5 minuten de voorpagina van 395 gemeentelijke websites gecontroleerd via een wereldwijd netwerk van 100 controlestations. Indien een website niet bereikbaar was, is dit steeds door een ander controlestation nogmaals gecontroleerd en zo mogelijk bevestigd. Periodes waarin een website bereikbaar is, worden door Uptrends geregistreerd als uptime. De periodes waarin de bevestigde fouten voorkwamen, worden als downtime geregistreerd. Het betreft verder alleen de bereikbaarheid van de voorpagina en er is geen rekening gehouden met onderhoud.
Uptrends website, server en performance monitoring
Uptrends is een toonaangevende provider op het gebied van website performance monitoring. Uptrends.com heeft als doel de bereikbaarheid en uptime van websites te verbeteren en kostbare downtijd te verminderen. Uptrends’ klanten in Nederland zijn o.a. Aegon, Shell, Staatsloterij, Free Record Shop, Provincie Zeeland, Ministerie Sociale Zaken en Werkgelegenheid, Reed Business en Triodos Bank. Uptrends heeft vestigingen in Nederland, Duitsland en de Verenigde Staten.
Opmerking voor journalisten: voor meer informatie kunt u gaan naar onze contactpagina. Voor vragen kunt u ook bellen: 0172 24 33 09 en vragen naar Wilbur Gans.
U kunt ons ook volgen en uw vragen stellen op Twitter via
www.twitter.com/UptrendsNL