Wassenaar, 4 oktober 2012 –
Mproof Nederland, specialist op het gebied van servicemanagement, kondigt de nieuwste release van Clientele aan. Deze 2012-2 release volgt op de 2012-1 release die in april van dit jaar werd geïntroduceerd, waarmee softwareontwikkelaar Mproof in lijn blijft met haar oplevercyclus van zes maanden. Daarbij heeft Mproof zichzelf als doel gesteld om door middel van agile ontwikkeling snel in te spelen op klantbehoeften en trends uit de markt.
De uitbreidingen in de nieuwe versie richten zich vooral op gebruikers van de toepassingsgebieden IT servicemanagement (ITSM) en Managed Service Providing (MSP). Nadruk ligt op extra functionaliteit voor het IT-proces ‘Service Catalog Management’. Onderdeel van dit proces is de grafische producten- en dienstencatalogus (PDC). In de nieuwe 2012-2 release wordt het mogelijk om klanten direct inzicht te geven in de prijs per product of kosten van de dienstverlening en deze automatisch door te belasten wanneer zij via de PDC een bestelling plaatsen. Daarnaast is het goedkeuringsproces uitgebreid, zodat het accorderen van aanvragen of bestellingen op ieder gewenst niveau kan plaatsvinden.
Arjen Brand, commercieel directeur bij Mproof Nederland: “Met deze uitbreidingen is de gehele lifecycle van het request fulfilment proces, inclusief autorisatie en financiële afhandeling, compleet. Hierdoor sluit Clientele naadloos aan op de dagelijkse praktijk van onze klanten, die bezig zijn met IT-vraagstukken op het gebied van self-service en de doorbelasting van producten en diensten aan interne afdelingen of op commerciële basis aan externe klanten.”
Over Mproof Nederland
Mproof Nederland is al meer dan 15 jaar dé specialist in servicemanagement voor de ondersteuning van medewerkers, klanten en burgers. Het bedrijf biedt toegespitste diensten en out of box softwaretoepassingen voor onder andere IT en FM servicemanagement, servicedesk, shared services, managed services en self-service. Mproof Nederland begeleidt en ondersteunt de invoering van ISM en ITIL en heeft alle benodigde kennis en ervaring in huis om toepassingen voor servicemanagement volledig op maat in te richten.
Mproof Nederland is een zusterorganisatie van Mproof, vooraanstaand softwareproducent van het Clientele Service Management platform. Deze software is toegespitst op het gebruik binnen Microsoft-omgevingen, biedt raamwerk voor ISM en is ITIL-gecertificeerd en internationaal beschikbaar in 15 talen. Mproof Nederland is Microsoft Gold Independent Software Vendor. Meer informatie op www.mproof.nl
Meer informatie
Marcommit PR
Ellis Akkermans
T 035-5822730
E
mproof@marcommit.nl