Registratiecommissie KNMG kiest voor CRM partners en Everest

Jaarlijks behandelt KNMG ruim 18.000 inschrijvings- en wijzigingsverzoeken. Deze werden voor de samenwerking handmatig verwerkt door de dertig medewerkers die de afdeling telt. Er werd gebruik gemaakt van interne systemen, waar nog veel papierwerk bij kwam kijken. Wegens veroudering en het eindigen van support op deze systemen, besloot KNMG naar een nieuwe oplossing te zoeken waarbij bewust werd afgestapt van maatwerk.

In het nieuwe web-gebaseerde systeem worden via een strak geleid en objectief proces de opleidingsgegevens ontsloten. Dit heeft zowel voor KNMG als voor de profielartsen en medisch specialisten voordelen. Voor hen betekent dit dat zij op ieder gewenst moment hun gegevens kunnen inzien en, binnen bepaalde kaders, zelf gegevens kunnen aanpassen. Voor KNMG heeft de digitalisering in combinatie met de intelligente software als grote voordeel dat het werk een stuk soepeler gaat. De ‘standaard’ verzoeken kosten de medewerkers minder tijd, waardoor de uitzonderingsgevallen meer tijd krijgen en de kwaliteit van de dienstverlening wordt verbeterd. Daarnaast maakt KNMG een professionaliseringslag op het gebied van objectiviteit en foutgevoeligheid.

“We zien het als onze verantwoordelijkheid om toe te zien op verantwoorde medische zorg. Je kunt je voorstellen dat kwaliteit in ons werk met stip op nummer één staat. De juiste technische ondersteuning is een vereiste om die kwaliteit te waarborgen”, aldus Fred Raasveldt, Directeur Opleiding en Registratie bij KNMG. “In onze zoektocht naar de juiste oplossing bleek dat wij een unieke vraag hebben. De producten in combinatie met de kennis en ervaring van de consultants van CRM Partners en Everest sluiten goed op die vraag aan.”

“De implementatie en het beheer van een optimaal passend CRM-systeem was voor ons niet de grootste uitdaging. Het registreren van gegevens en het stroomlijnen van processen is tenslotte onze core-business, aldus Emiel Putman, Managing Partner bij CRM Partners. “We zijn een samenwerking aangegaan met Everest voor de intelligente oplossing die variabelen doorrekent en die bandbreedtes binnen het beoordelingsproces kan interpreteren.” Peter Drost, Senior Accountmanager bij Everest vult aan: “De wet- en regelgeving rondom profielartsen en medisch specialisten is nogal dynamisch. Met Aquima kunnen we wet- en regelgeving goed in het proces vastleggen en tevens eenvoudig aanpassingen maken als hierin wijzigingen zijn. In dit project combineren we business- en IT-kennis en dat is precies waar we bij Everest goed in zijn.”

Over KNMG
KNMG is de artsenorganisatie in Nederland. De landelijke artsenfederatie KNMG (Koninklijke Nederlandsche Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst) behartigt de belangen van meer dan 53.000 artsen en studenten geneeskunde. De KNMG maakt zich sinds de oprichting in 1849 sterk voor de kwaliteit van de beroepsuitoefening en de volksgezondheid. De federatie richt zich op dossiers die de verschillende beroepsverenigingen overstijgen en dus voor alle artsen relevant zijn. Voor meer informatie: http://knmg.artsennet.nl.

Over Everest
Everest is de business engineering company die complexe businessvraagstukken vertaalt in innovatieve en praktische ICT-oplossingen voor financiële dienstverleners en centrale overheid. In 1996 opgericht en gevestigd in ’s-Hertogenbosch is Everest inmiddels 200 medewerkers sterk en onderdeel van Total Specific Solutions (TSS). Zodra een kant-en-klare oplossing ontoereikend is, biedt Everest uitkomst met maatwerkoplossingen ter ondersteuning van kennisintensieve en dynamische processen. Everest doet dit door domein- en ICT-kennis te combineren met een agile projectaanpak. Als het écht inhoudelijk wordt en het uiterste van ICT wordt gevraagd, is Everest op haar best. Typisch Everest. Voor meer informatie: www.everest.nl en www.totalspecificsolutions.nl.

Over CRM Partners
CRM Partners is toonaangevend in het ontwikkelen, implementeren en beheren van Microsoft Dynamics CRM. CRM Partners loopt voorop op het gebied van kennis van dit platform. Die reikt verder dan de technische aspecten alleen. Ook kennis van bedrijfsprocessen en branche specifieke toepassingen zijn belangrijk bij de inrichting van een CRM-systeem. Onze oplossingen voorzien in generieke en branchespecifieke toepassingen voor ledenorganisaties, proces industrie, finance en professional services. We hebben ruime ervaring met grote nationale en internationale CRM-projecten. CRM Partners heeft een groot aantal wereldwijde implementaties bij multinationals succesvol afgerond. Voor meer informatie: www.crmpartners.nl.