Reeuwijk, 31 mei 2012 – SPS, specialist in beheer en continuïteit van IT-omgevingen, heeft de Gensys Anywhere App ontwikkeld. In deze app zijn vier belangrijke functies van de Business Service Management oplossing Gensys geïntegreerd, namelijk Servicedesk, CRM, Monitoring en de Active CMDB.
Het unieke aan deze app is dat door de integratie van functies en een uitgekiende presentatie, vergaand IT-beheer vanaf mobiele devices mogelijk is. De app verstrekt realtime inzicht in de status van de IT-omgeving en beschikbare resources, toont actuele klant- en infrastructuurinformatie inclusief de onderlinge relaties, maakt diepgaande analyses voor het stellen van een diagnose en integreert met standaard telefoon, e-mail en routeplanner apps. Met de Gensys Anywhere App kunnen IT-managers, IT-beheerders en overige IT-specialisten, onafhankelijk van de werkplek, via de iPhone of iPad altijd direct de juiste beslissingen nemen op basis van actuele informatie.
De kracht van de app komt voort uit het feit dat alle informatie uit de vier functies met elkaar in verband wordt gebracht en zichtbaar is vanuit één applicatie. Dit stelt IT-professionals bijvoorbeeld in staat om bij meldingen van verstoringen snel een analyse te doen en direct, op basis van beschikbaarheid of skills, de juiste personen te vinden en te contacteren om het probleem te verhelpen. Ook SLA’s, ticketinformatie, beschikbaarheidspercentages en klanthistorie zijn in de app beschikbaar. Voor dat inzicht en de veelheid aan informatie is men niet meer afhankelijk van de desktop. De app is niet alleen voor de IT-professional van waarde, ook de service manager en het lijnmanagement zien accurate en actuele informatie en verkrijgen het juiste inzicht.
Linda Verweij, COO bij SPS: “Voor beheerders is er op het gebied van Het Nieuwe Werken nog weinig beschikbaar en met deze app brengen we daar verandering in. Niet alleen de integratie van verschillende functies maakt deze app uniek, maar ook het feit dat het voor vele doelgroepen interessant is. De app is ontwikkeld op basis van de informatiebehoefte vanuit verschillende disciplines en is dan ook uitgebreid getest door engineers, IT-managers en beheerders. De Gensys App is onderdeel van de Gensys 8 Suite en per direct beschikbaar voor klanten. Dit geldt bijvoorbeeld ook voor klanten die het beheer van hun IT-omgeving uitbesteed hebben aan onze RES-Q-afdeling, maar die nu wel op afstand mobiel mee kunnen kijken.”
Meer informatie:
Over SPS
SPS uit Reeuwijk is leverancier en ontwikkelaar van de GENSYS™ Business Service Management (BSM) oplossing en aanbieder van de op GENSYS gebaseerde Res-Q beheerdiensten en Datacenter services. SPS richt zich met name op de Managed Service Providers en de IT-afdelingen van middelgrote tot grote organisaties die hun IT beter willen afstemmen op de business en als Interne Service Provider meetbare diensten moeten gaan leveren. Als innovatieve IT-organisatie met ruim 17 jaar beheerexpertise bij meer dan 300 gerenommeerde klanten is SPS één van de belangrijkste spelers in de Business Service Management markt. Door tooling, processen en organisatie volledig op elkaar af te stemmen levert SPS een totale beheeroplossing inclusief blauwdruk voor beheerorganisaties en processen: “Manage IT the Gensys Way”. Meer informatie over SPS is te vinden op
www.sps.nl.
Meer informatie
Marcommit PR
Femke Jansen
035-582 27 30