HIG IT & Communicatie uit Bodegraven heeft het Bredase hoofdkantoor en de tien vestigingen van Rüttchen Autobedrijven voorzien van een IP-DECT telefoniesysteem, dat aansluit op het door het bedrijf opgestelde IP-plan.
Pie Rüttchen, directeur Automotive IT-Services bij Rüttchen Autobedrijven: “Telefonie is voor Rüttchen Autowereld met 450 medewerkers, verspreid over tien dealervestigingen voor Smart, personen- en bedrijfswagens van Mercedes Benz en Mitsubishi in en rond Noord-Brabant, één van de belangrijkste, zo niet het belangrijkste communicatiemiddel. Immers, je stem en de klank zijn erg belangrijk. Dit geldt zowel in onze relatie met de klanten als intern op en tussen de vestigingen. We beschikken nu over een prima functionerend IP-netwerk waarbij ik in gedachten niet telkens ‘tik, tik, tik’ hoor bij elk gesprek.”
Het was best een uitdaging om voor een concern met tien vestigingen een betrouwbaar systeem te installeren. De eisen waren hoog: een goed functionerend, betrouwbaar systeem met optimale bereikbaarheid, ook voor de vele looptoestellen. Bovendien een effectief en efficiënt systeem. “We wilden de kosten beteugelen en ons niet laten foppen door kostbare telefoontikken.”
Robert Ardon, Commercieel manager ICT van HIG IT & Communicatie, onderstreept dat met doordachte communicatienetwerken collega’s ‘dichter bij elkaar worden gebracht’. “Communicatie en samenwerking verlopen in organisaties beduidend praktischer dankzij een passend telefonie- en datanetwerk.”
Rüttchen Autobedrijven heeft zich verdiept in telefoniesystemen. “We lopen op ICT-gebied in autoland voorop en hebben in eigen huis een volledig Dealer Management Systeem ontwikkeld, van showroom tot en met werkplaats en van magazijn tot en met facturering. Ook hebben wij gekozen voor een zodanige capaciteit van ons platform, dat we zelfs telefooncapaciteit zouden kunnen gaan leveren aan derden. Immers, het geïnstalleerde Avaya systeem biedt ons die mogelijkheid en we onderzoeken nu die markt. HIG heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes en uitvoering en voortdurend wederzijdse support verleend. Dat is dezelfde filosofie die wij iedere keer opnieuw naar onze automotive-klanten en -leveranciers hanteren.”
Robert Ardon van HIG IT & Communicatie (midden) overhandigt symbolisch het nieuwe IP telefoniesysteem aan directeur Pie Rüttchen van Rüttchen Autowereld.
Over HIG
HIG is een vooraanstaand technisch dienstverlener met een sterke focus op kwaliteit, projectmanagement en totaaloplossingen. HIG IT & Communicatie (hoogwaardige ICT-infrastructuren) is één van de groepsonderdelen. HIG IT & Communicatie staat voor dynamisch in techniek, met oplossingen als Networking, Computerruimtes en Bedrijfscommunicatie. Website:
www.hig.nl.