Barneveld – Infor, een toonaangevende leverancier van bedrijfssoftware met meer dan 70.000 klanten, kondigt een samenwerkingsovereenkomst aan met ClickSoftware, een marktleider in automated workforce management, service optimalisatie- en planningsoplossingen. In deze strategische partnerovereenkomst integreert Infor zijn Infor10 EAM applicatie met ClickSoftware waardoor organisaties beter en tegen lagere kosten de werkzaamheden van buitendienstmedewerkers kunnen optimaliseren, onder andere op het gebied van reistijden, service level agreements (sla’s) en kwalificaties en specialisaties van personeel.
Overzicht
- Infor integreert Infor10 EAM ClickSoftware waardoor organisaties over de beste planningssoftware beschikken voor buitendienstmedewerkers. De applicaties van Infor10 en ClickSoftware worden geïntegreerd met Infor10 ION middleware software waardoor organisaties de efficiëntie en effectiviteit van service- en onderhoudsdiensten aanzienlijk kunnen verbeteren. Zo kunnen schema’s worden aangepast waarbij werknemers in real-time op kunnen reageren.
- De geïntegreerde applicatie van Infor en ClickSoftware ondersteunt mobiele apparatuur en diverse platformen. Hierdoor kunnen binnendienstwerknemers snel reageren op updates vanuit het veld waardoor de productiviteit en zichtbaarheid rond onderhoudsdiensten worden verbeterd.
- Infor’s partnership met ClickSoftware is tot stand gekomen door de toenemende vraag naar operationele planningssoftware voor organisaties die veel buitendienstmedewerkers hebben en snel beschikbare specialisten nodig hebben. De eenvoudig te gebruiken modules in ClickSoftware helpen service organisaties de juiste beslissingen te nemen en werknemers van binnendienst en buitendienst zo efficiënt mogelijk samen te werken.
- Het Britse defensiebedrijf AWE neemt als eerste de geïntegreerde oplossingen van Infor en ClickSoftware in gebruik. Hierdoor verbetert AWE de arbeidsproductiviteit en kan het duurzamer opereren met minder CO2-uitstoot.
Extra informatie
Infor10 EAM –
www.infor.com/solutions/eam
EAM Solution demo's -
www.infor.com/solutions/eam/
Join the conversation –
www.infor.com/company/socialmedia/
Over ClickSoftware
ClickSoftware levert planningsoptimalisatie oplossingen voor buitendienstmedewerkers die alle fases van de planning omvat, van prognose tot en met analyse. De applicaties van ClickSoftware, die on-premise en on demand verkrijgbaar zijn, helpen klanten de productiviteit, operationele efficiëntie en effectiviteit van service- en onderhoudsdiensten te verbeteren. ClickSoftware heeft een gepatenteerd concept genaamd ‘continuous planning and scheduling’ dat helpt bij het voorspellen van de klantvraag, capaciteitsplanning op korte en lange termijn, plannen van ploegendiensten, operationele planning in real-time, beheer van mobiele werknemers, de mobiele onderneming, location-based services en permanent klantcontact wanneer de buitendienstmedewerker langs komt. Veel service organisaties in de wereld besparen geld en verbeteren hun klanttevredenheid door de inzet van ClickSoftware-oplossingen. Kijk voor meer informatie op:
www.clicksoftware.com.
Quotes
AWE quote:
“We hebben gekozen voor Infor10 EAM en ClickSoftware om twee belangrijke zakelijke doelen te halen rond de uitvoering van asset en service management”, aldus Ken Chapman, manager asset management bij AWE. “een van de doelstellingen is het reduceren van CO2-uitstoot waarbij we de operationele planning op het gebied van logistiek zo verbeteren dat het aantal gereden kilometers van buitendienstmedewerkers flink wordt gereduceerd. Ten tweede verbeteren we de productiviteit en dienstverdeling van 400 technische specialisten.”
ClickSoftware quote:
“ClickSoftware heeft een beleid om samenwerkingsovereenkomsten op te zetten met it-leveranciers en systeemintegratoren. Dankzij de samenwerkingsovereenkomst met Infor bieden we een zakelijke oplossing waarmee klanten sneller kunnen groeien en succesvoller zijn”, aldus Nigel Clark, senior vice president of business development bij ClickSoftware. Hij vervolgt: “Onze oplossingen worden wereldwijd door diverse organisaties gebruikt als backbone voor service operations management waardoor ze veranderen in echte real time service bedrijven. Ze kunnen hierdoor sneller en afspraak plannen met klanten die precies op de hoogte worden gehouden op welke tijd de technische expert voor onderhoud langskomt. Infor en ClickSoftware bieden betere operationele planning waardoor er minder brandstof wordt gebruikt waardoor de CO2-uitstoot wordt gereduceerd en het milieu minder wordt belast.”
Infor quote:
“Organisaties voeren enerzijds een beleid om kosten te reduceren maar anderzijds willen ze hun dienstverlening verbeteren. Dat doen ze door betere software voor operationele planning aan te schaffen die complementair zijn aan hun asset management”, aldus Stephan Scholl, president bij Infor. “Dankzij de samenwerking met ClickSoftware biedt Infor10 EAM een betere operationele planning en beheer van complexe schema’s voor buitendienstwerknemers en onderaannemers.”
Contact
Anke van Heerebeek
Telefoon: (0) 20 421 05 65
Email:
anke@l-dj.nl
Tanja Hossfeld (Infor)
Telefoon: +49 (0) 172 748 1111
Email:
tanja.hossfeld@infor.com