Rettig ICC (Indoor Climate Comfort) is een toonaangevende leverancier in Europa voor radiatoren, vloerverwarming, en bijbehorende thermostaten en voert merken zoals Radson, Purmo en LVI. Het bedrijf doet internationaal zaken met klanten in meer dan 50 landen. In 2010 boekte Rettig ICC een omzet van € 521 miljoen met een gemiddelde van 3.000 medewerkers.
De grootste directe klanten zijn sanitair- en verwarmingsgroothandels gevestigd in Noord-, West-, Centraal- en Oost-Europa, maar in toenemende mate wordt ook in Noord-Amerika en Azië geleverd aan directe klanten.
Rettig ICC vervaardigt producten zoals stalen panelen, convectoren, decoratieve badkamer- en elektrische radiatoren, vloerverwarming, thermostatische kranen voor verwarming en koeling. Deze producten worden vervaardigd in 15 fabrieken in 11 verschillende landen.
Na een lang CRM selectieproces heeft Rettig ICC besloten om SuperOffice CRM te implementeren binnen hun Europese verkoopkantoren in 18 landen. In dit proces werden Oracle, SAP en Microsoft verslagen door SuperOffice. Rettig’s Brand Director kiest voor SuperOffice vanwege de professionele aanpak, CRM en business expertise van de SuperOffice organisatie en de gebruiksvriendelijkheid van de oplossing.
De oplossing omvat Verkoop, Marketing, Customer Service, een Offerte Generator, Dashboards, Pocket CRM, Remote travel functionaliteit, Lotus Notes Synchronizer en integratie met hun Infor LN ERP-systeem. De oplossing zal worden geimplementeerd in het shared service center in Oostenrijk en omvat daarnaast ook 6 satelliet databases.
Het project bestaat uit 4 fasen waarin de Rettig Master versie zal worden gedefinieerd, ontwikkeld, getest en geïmplementeerd binnen de Rettig organisatie.
Voor meer informatie:
Rens Snoeyen
Senior Account Manager
Telefoon: 06-51132534
Email:
r.snoeyen@superoffice.nl
Ruim 20 jaar CRM ervaring, 11.000 tevreden klanten en niet te vergeten diverse design awards zijn het bewijs, niet alleen voor ons product design en gebruikersvriendelijkheid, maar ook voor de manier waarop wij onze klanten geholpen hebben om hun doel te realiseren.
SuperOffice Benelux B.V.
Koninginnenlaan 15
5211 WD ‘s-Hertogenbosch
Nederland
Telefoon: +31 73 6 919191
Fax: +31 73 6 919196
www.superoffice.nl