Reeuwijk, 5 maart 2012 –
Rensa, groothandel in verwarming, ventilatie en klimaatbeheersing, heeft voor het professionaliseren van de beheeromgeving gekozen voor
SPS, specialist in beheer en continuïteit van IT-omgevingen. De Business Service Management (BSM) oplossing
Gensys stelt Rensa in staat om met één tool de volledige IT-infrastructuur te monitoren. Hierdoor krijgt Rensa een beter beeld van de gebruikerservaring van de interne en externe klanten en is de IT-organisatie in staat preventief beheer te realiseren. Daarnaast wordt de IT-omgeving ook door de
RES-Q afdeling van SPS op afstand gemonitord. Zo kan SPS eenvoudig het beheer overnemen of remote assistentie verlenen.
De belangrijkste redenen voor Rensa om op zoek te gaan naar een nieuwe beheeroplossing, waren dat er in de oude situatie gebruik gemaakt werd van drie beheertools en dat de inventarisatietijd voor het vinden van problemen in de IT-infrastructuur te lang was. Door te werken met drie verschillende tools voor de Unix- en Windows-omgeving en de Oracle databases miste de organisatie een gecentraliseerde beheeromgeving en was in het geval van verstoringen de downtime relatief lang. De servicedeskmedewerkers van Rensa krijgen nu via Gensys een compleet beeld, waardoor ze de ontwikkelingen in de IT-omgeving real-time kunnen monitoren. Bij meldingen van eindgebruikers werden voorheen alle componenten individueel gecontroleerd, maar met Gensys heeft de organisatie straks volledig inzicht in de onderlinge relaties. Het project wordt eind maart afgerond.
Eric Kerstens, IT-manager bij Rensa: “Een korte inventarisatietijd betekent dat we problemen ook sneller kunnen oplossen. Dat is essentieel voor onze bedrijfsvoering waarbij we binnen 24 uur de klanten moeten beleveren. Als orders niet ingebracht kunnen worden of elektronische bestellingen niet binnenkomen, betekent dit al snel dat tientallen magazijnmedewerkers hun werk niet kunnen doen en dat willen we te allen tijde voorkomen. Wij waren op zoek naar een leverancier die ons een combinatie kon bieden van goede tooling en kennis. De flexibiliteit en servicegerichtheid van SPS sprak ons erg aan. We kunnen op ieder moment opschalen, bijvoorbeeld in geval van ziekte of vakantie en zo zijn we altijd verzekerd van preventief beheer.”
Linda Verweij, COO bij
SPS: “Wij zijn blij met de keuze van Rensa voor SPS. Onze Gensys beheersoftware en RES-Q beheerdiensten passen perfect bij de behoeften van de organisatie. Door onze jarenlange ervaring is Rensa verzekerd van optimale ondersteuning op IT-beheer. Wanneer er specifieke expertise vereist is, fungeren onze specialisten echt als een sparringpartner, omdat we altijd weten wat er bij de klant speelt.”
Over Rensa
Rensa neemt als technische groothandel een vooraanstaande plaats in op de markt van verwarming en ventilatie. Vanuit een modern logistiek concept levert Rensa goederen door heel Nederland aan de professionele installateur in de woning- en utiliteitsbouw. Meer informatie op
www.rensa.nl.
Over SPS
SPS uit Reeuwijk is leverancier en ontwikkelaar van de GENSYS™ Business Service Management (BSM) oplossing en aanbieder van de op GENSYS gebaseerde Res-Q beheerdiensten en Datacenter services. SPS richt zich met name op de Managed Service Providers en de IT-afdelingen van middelgrote tot grote organisaties die hun IT beter willen afstemmen op de business en als Interne Service Provider meetbare diensten moeten gaan leveren. Als innovatieve IT-organisatie met ruim 17 jaar beheerexpertise bij meer dan 300 gerenommeerde klanten is SPS één van de belangrijkste spelers in de Business Service Management markt. Door tooling, processen en organisatie volledig op elkaar af te stemmen levert SPS een totale beheeroplossing inclusief blauwdruk voor beheerorganisaties en processen: “Manage IT the Gensys Way”. Meer informatie over SPS is te vinden op
www.sps.nl.
Meer informatie
Marcommit PR
Femke Jansen
sps@marcommit.nl
035-582 27 30