Om de online ervaringen van haar fans te kunnen optimaliseren, heeft Ajax besloten om de klantgestuurde Online Engagement software BlueConic van GX Software in te zetten. Met deze software kan Ajax real-time over alle online kanalen heen met individuele bezoekers in contact komen en op het juiste moment relevante interacties met hen aangaan om zo een nóg betere online ervaring te creëren.
Ajax heeft besloten om een volgende stap te zetten in de verdere professionalisering van haar online fan-benadering. De voetbalclub is al geruime tijd online zeer actief en zet bovendien steeds meer verschillende kanalen in: Web, InternetTV, digitale magazines, shop, Facebook, Twitter, Hyves en apps. Ze zijn hierin succesvol (grootste Facebook community van Nederland), maar er is gaandeweg ook steeds meer vraag naar een klantgerichte online marketingstrategie ontstaan.
Volgens Mark van Leest, Media Manager bij Ajax, is de segmentatie van online media zodanig groot geworden, dat de samenhang tussen de verschillende online platformen en sites zeer complex is. “
De inzet van BlueConic levert ons de informatie, op basis waarvan Ajax betere beslissingen kan maken over het gebruik van (eigen) online mediakanalen”.
Progressive Profiling, Dynamic Segmentation en Actionable Insights
GX Software, wereldwijd leverancier van Web Content Management en Online Marketing Software, biedt Ajax met haar producten de mogelijkheid een bedrijfsbrede klantrelatie-strategie op te zetten. Met BlueConic kan Ajax een fan-gestuurde aanpak neerzetten die verder gaat dan de eigen online kanalen met behulp van Progressive Profiling, Dynamic Segmentation en Actionable Insights.
Een nóg betere Online Customer experience
De voetbalclub zal in de eerste fase real-time gegevens van haar (anonieme) bezoekers over verschillende online kanalen in één klantprofiel combineren. Op basis hiervan kunnen ze de gebruikerservaringen over verschillende kanalen optimaliseren door bij elk contact real-time relevante content aan te bieden. Op de lange termijn zullen ook andere bronnen en systemen aangehaakt worden om een nóg betere online customer experience te creëren.
Over GX Software
GX Software is wereldwijd leverancier van Web Content Management en Online Marketing software. Met deze innovatieve marketingoplossingen kunnen organisaties op elk moment, in elk online kanaal in contact komen met hun bezoekers, om zo een waardevolle klantrelatie op te bouwen. Met de producten van GX Software (een CMS-systeem en online-engagement-software) zijn zij verzekerd van positieve klantervaringen op het web, social media, mobiele en overige kanalen.
GX Software heeft een hoofdkantoor in Nederland en regionale kantoren in Europa en Noord-Amerika. Voor meer informatie, bezoek
www.gxsoftware.com.
* * *
Bron
Voor meer informatie over dit bericht of over GX Software en haar producten, neem contact op met Dhr. Hans Willems via 024-388 82 61 of
hans.willems@gxsoftware.com