Speciaal voor teamleiders van studenten hebben SUSA en Metier Academy Benelux in samenwerking de e-learning module “Werken met studenten” ontwikkeld. Met deze e-learning module leren teamleiders hoe ze optimaal gebruik maken van de capaciteiten van de student als contact center agent. SUSA is gespecialiseerd in het uitzenden van studenten en Metier Academy Benelux is gespecialiseerd in maatwerk e-learning ontwikkeling.
De E-learning module `Werken met studenten´ geeft teamleiders de kennis en kunde om op een effectieve en efficiënte wijze om te gaan met studenten. Een training met als doel de student nog beter te kunnen aansturen. Voor studenten is het behalen van hun studie hun primaire baan. Aangezien de financiering die ze daarvoor krijgen niet voldoende is om in het levensonderhoud te voorzien nemen ze meestal een bijbaan. De achtergrond en motivatie van studenten vraagt om een eigen aanpak in het aansturen en begeleiden van de student in de bijbaan.
Onderwerpen die onder andere in de module aan bod komen zijn:
- Waarom studenten werken en wat vinden zij belangrijk?
- Het trainen van studenten; Is het bestaande inwerktraject eigenlijk wel geschikt om in te zetten?
- Organisaties zien graag dat de medewerkers zich identificeren met de ‘corporate identity”. Is dat wel realistisch om te eisen van een student?
- Hoe zorg ik dat ik de goede studenten zo lang mogelijk houd?
Praktische vraagstukken worden verhelderd en toegelicht om de teamleider in het contact center nog beter te laten werken met studenten.
Over SUSA studenten uitzendbureau
SUSA studenten uitzendbureau zorgt met de inzet van HBO- en WO-studenten voor dé flexibele personeelsoplossing voor elke organisatie. Tijdelijk of structureel. Slimme, flexibele studenten van SUSA zijn het antwoord op verloop, ziekteverzuim en hoge personeelskosten. SUSA is gespecialiseerd in het opzetten en begeleiden van studentenpools bij contact centers.
Over Metier Academy
Metier Academy is een internationaal erkende en geaccrediteerde organisatie gericht op professioneel opleiden. Metier Academy levert maatwerk programma's voor bedrijven die op een (kosten)-effectieve en moderne wijze de medewerkers willen opleiden en is gespecialiseerd in het ondersteunen en adviseren van bedrijven in het ontwikkelen en implementeren van ‘blended’(E-learning i.c.m. klassikaal) opleidingsmodules: Het nieuwe Leren.Hiernaast biedt Metier Academy trainingen en certificering in PRINCE2, IPMA en PMP.
Noot voor redactie, niet voor publicatie
Voor meer informatie over de e-learning module ´Werken met studenten´ kunt u contact opnemen met Michael Miesen Metier Academy Benelux - 088-3376300 -
www.metieracademy.nl –
algemeen@metieracademy.com