Houten, 21 november 2011 – KPN heeft op 3 november 2011 van Avaya de Award voor ‘most notable customer win’ ontvangen op het gebied van contact center oplossingen. Deze EMEA-award wordt toegekend aan de Avaya-partner die een unieke oplossing heeft ontwikkeld voor een klant waarbij innovatief is omgegaan met aanbieding en de toepassing van de Avaya-oplossingen en –technologie.
John van der Velden, Managing Director Avaya Nederland: “KPN heeft deze award verdiend met een innovatieve managed services propositie bij een grote financiële dienstverlener. Bij deze financiële dienstverlener is na verkoop en integratie van nieuwe bedrijfsonderdelen een multi vendor infrastructuur ontstaan.
KPN heeft in nauwe samenwerking met Avaya een oplossing geboden waarin de financiële dienstverlener in eigen tempo kan migreren naar een gecentraliseerde infrastructuur en waarmee een TCO verlaging wordt gerealiseerd. Hiermee heeft KPN de basis gelegd voor toekomstige innovatieve oplossingen op het gebied van collaboration en customer service.”
De award is uitgereikt tijdens de Avaya EMEA Executive Partner Conference in november 2011 in Berlijn. Anne-Meine Gramsma, Directeur Sales & Marketing KPN Corporate Market, mocht de prijs in ontvangst nemen. “Wij werken al jaren met Avaya samen, op een inhoudelijk en strategisch hoog niveau, en we zijn dan ook zeer vereerd met deze award. De aard van het project benadrukt ook nog eens dat wij samen een prachtige oplossing bieden voor de klant waar we vooral kijken naar hoe we het voor hen zo makkelijk en prettig mogelijk maken. Ontzorgen noemen we dat: de klant heeft geen omkijken naar de techniek en de uitvoering en kan zich volledig bezig houden met de inhoud van het eigen werk.”
Jan Lawford, head of Channels EMEA,(links) en Joel Hackney, Senior Vice President Global Sales and Marketing and President Field Operations (rechts), van Avaya met Anne Meine Gramsma, commercieel directeur KPN C&C (midden).
Bijlage: foto van de uitreiking is in hoge resolutie (300 dpi)
hier te downloaden.
Over Avaya
Avaya is wereldwijd marktleider in oplossingen voor zakelijke samenwerking en communicatie. Het bedrijf levert Unified Communications, Contact Centers, data oplossingen en gerelateerde services voor bedrijven van elke omvang over de hele wereld. Voor meer informatie:
www.avaya.com/nl.
Over KPN
KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN tevens volledig beheerde telecommunicatie- en ICT-oplossingen. KPN biedt wereldwijd ICT-diensten aan en is marktleider in de Benelux op het gebied van werkplekbeheer. KPN beheert 2,2 miljoen werkplekken. In Duitsland en België volgt KPN een meermerkenstrategie in de mobiele markt en neemt daar met E-Plus en BASE een derde positie in. KPN beheert met iBasis een efficiënte, op IP gebaseerde infrastructuur waarop wereldwijd wholesale-netwerkdiensten worden aangeboden aan andere operators. De ICT dienstverlening van KPN wordt internationaal vanuit Getronics verzorgd.
Per 31 december 2010 bediende KPN meer dan 42,2 miljoen klanten, waarvan 33,9 miljoen mobiele klanten, 4,4 miljoen met een vaste telefoonaansluiting, 2,8 miljoen met een internetaansluiting en 1,2 miljoen televisieklanten. Met 19.192 FTEs in Nederland (30.599 FTEs voor de hele groep) behaalde KPN in 2010 een omzet van EUR 13,4 miljard en een EBITDA van EUR 5,5 miljard. KPN is in 1989 verzelfstandigd en is genoteerd aan de beurs van Amsterdam.
Contact
José Baas, KPN, 06-27033435,
jose.baas@kpn.com
Ingrid Wong, WongWorks PR, 06-14767539,
ingrid@wongworks.nl