Ook de gemeente Woerden is bij haar streven naar een optimale dienstverlening uitgekomen bij KenTIC Afspraak Online. Sinds dinsdag 18 oktober kunnen burgers via deze applicatie voortaan zeer gebruiksvriendelijk en zeer gericht hun afspraken bij de gemeente inplannen, op basis van een daadwerkelijke beschikbaarheid van de betreffende dienst of product.
KenTIC Afspraak Online vervangt hierin de afsprakenmodule die oorspronkelijk nog bij de gemeente in gebruik was. In een zeer kort tijdsbestek is Afspraak Online bij Woerden geïmplementeerd en geconfigureerd. Een feestelijke introductie zal na 1 november volgen, dan zal de gemeente bovendien al overstappen op het volledig afspraakgericht werken.
Daarmee is Woerden overigens één van de eerste gemeenten die al volledig overgaat naar deze nieuwe werkwijze. Dit zal niet alleen binnen de organisatie een flinke efficiencywinst betekenen, maar levert ook de burgers een behoorlijke verbetering in de dienstverlening op.
Sinds de eerste introductie van Afspraak Online zijn al vele organisaties, waaronder de Kamer van Koophandel en verschillende gemeenten, overtuigd geraakt van de voordelen. De uitgebreide functionaliteit, beheermogelijkheden en gebruiksvriendelijkheid, zorgen voor een zeer compleet systeem, dat binnen deze markt in rap tempo terrein wint. Ook binnen de gemeente Woerden was men na een eerste demonstratie overtuigd.
Naast de positieve gebruikerservaring, zijn met name ook de uitgebreide koppelingsmogelijkheden met andere systemen een belangrijk pluspunt. Zo kan er o.a. geïntegreerd worden met het eMAXX midoffice van Exxellence, dat ook bij de gemeente Woerden in gebruik is.
Bovendien heeft Communited bij de ontwikkeling van KenTIC Afspraak Online gebruik gemaakt van haar kennis en ervaring op het gebied van webrichtlijnen. Deze applicatie is dan ook de enige online afsprakenmodule die volledig aan deze webrichtlijnen voldoet.
Erwin Bregman, als kwaliteitsbeheerder dienstverlening bij de gemeente Woerden verantwoordelijk voor de invoering van dit systeem, vat de keuze voor Communited en Afspraak Online als volgt samen: “Je krijgt waar voor je geld en vragen worden snel en duidelijk beantwoord”.
Over Communited
Communited is gevestigd in Oud-Beijerland en is, met innovatieve en strategische webtoepassingen, een eye-opener voor vooruitstrevende overheden en ondernemingen. In elk project wordt de visie en strategie van de organisatie als uitgangspunt genomen. Diepgaande kennis van de klant en klantomgeving is hierbij noodzakelijk, om te begrijpen wat de klant bedoelt én onbewust wil. Door deze marktkennis te integreren met een grote ervaring in webconcepten en bijbehorende technieken is ‘out of the box thinking’ mogelijk. Zo kan Communited de juiste strategische concepten voor haar klanten identificeren.
Noot voor de redactie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Communited
t.a.v. Jeroen de Bruin
A. van Leeuwenhoekstraat 18
3261 LT Oud-Beijerland
www.communited.nl
0186-640900
j.debruin@communited.nl