De MaxACD applicatie van AltiGen Inc. (charter ISV member of Microsoft’s Technology Adoption Program for Lync Server 2010) is een volwaardig in-house Unified Call / Contact Center oplossing voor klanten die gebruikmaken van Microsoft Lync 2010!
De door Microsoft gecertificeerde AltiGen MaxACD applicatie is bedoeld voor het correct en efficiënt stroomlijnen van de interne en externe communicatie van bijvoorbeeld een helpdesk, afdeling verkoop en/of klant contact center.
De AltiGen MaxACD client biedt o.a. een unified desktop applicatie / grafische gebruikers interface voor agenten (medewerkers) en supervisors (afdelingshoofden). Een uitgebreide SQL 2008 gebaseerde rapportage module is standaard onderdeel van het basis pakket. Additioneel kan er geïnvesteerd worden in een Wall Board applicatie ten behoeve van het tonen van belangrijke wachtrij informatie.
De MaxACD basis software voorziet in
o.a. ACD, Interactive Voice Response, Software Development Kit, Automated Attendant, Voice Logging en skill & priority based routing functionaliteit.
‘De AltiGen MaxACD is de “missing link” voor die bedrijven die Lync2010 als volwaardige telefooncentrale inzetten’ zegt Jeroen André de la Porte – Commercieel Directeur AltiGen Benelux. ‘Prijs technisch is de applicatie in lijn met de reguliere telefoniewereld….’.
De MaxACD server voor Lync 2010, is volledig software gebaseerd, functioneert onder Microsoft Windows 2008 R2 en kan met behulp van HyperV en/of VMware gevirtualiseerd worden. De MaxACD toepassing is officieel beschikbaar op 1 november 2011 en wordt in de Benelux geleverd via gerenommeerde Microsoft System Integrators, Telecommunicatie- en ICT dealers.
Wie is AltiGen Benelux
AltiGen Benelux BV, gevestigd in Utrecht, levert op exclusieve basis via partners in Nederland, België en Luxemburg, sinds 2008, de AltiGen MaxCommunication server, een op Microsoft gebaseerde c.q. geïntegreerde, vooruitstrevende communicatie oplossing / applicatie, bedoeld voor de klein-, midden- en grootzakelijke markt, overheid en instellingen. Onze communicatie oplossingen bestaan uit een krachtig assortiment van geïntegreerde softwareapplicaties. In tegenstelling tot traditioneel gebaseerde VoIP systemen, biedt AltiGen’s ‘open software’ benadering maximale functionaliteit, flexibiliteit en schaalbaarheid - allemaal zonder investering in kostbare, merkgebonden (proprietary) hardware.
Voor mee informatie:
sales@altigen.nl
of
www.altigen.nl/producten/documentatie/Lync2010/AltiGen_MaxACD_for_Lync2010_15-07-11.pdf/
of
bel: +31.(0)346.552333 (kies in het hoofdmenu een 1 voor de afdeling verkoop).