Utrecht, 14 oktober 2011 --- Arrow ECS, een wereldwijde Value Added Distributeur voor het professionele IT reseller-kanaal, heeft zijn activiteiten uitgebreid met One Call Support, een dienst voor prepaid technische ondersteuning. Dankzij deze dienst hebben klanten één aanspreekpunt voor alle technische problemen en kunnen ze 24/7 terugvallen op een team experts. Hierdoor komt een einde aan onnodige downtime en inefficiënte ondersteuning.
Via One Call Support beschikken klanten over technische ondersteuning op producten van 31 toonaangevende IT-fabrikanten, te weten: AEP, Allot, Blue-Coat, CA, Citrix, Commvault, DataCore, Double-Take, EMC, Fortinet, HDS, HP, IBM, Lakeside Software, McAfee, Mircosoft, N computing, NetApp, Netgear, Novell, PKWare, Radware, Riverbed, RSA, SafeNet, Sonicwall, Sophos, ThinPrint, VMWare, Wyse en Zeus.
Bart van Rheenen, Managing Director Arrow ECS Benelux is enthousiast over deze dienst voor resellers en hun klanten. ‘Onze One Call Support contracten verbeteren de bestaande onderhoudscontracten van leveranciers door een contract te bieden dat vrijwel elk product in een datacenter omvat. Hierdoor wordt de frustratie weggenomen die voortvloeit uit zogenaamde “single supplier” contracten. Bovendien is de dienst 24 uur per dag telefonisch beschikbaar.’
Arrow meent dat klanten bij een persoon terecht moeten kunnen om de problemen op te lossen. Geen automatische menu’s, geen voicemails en niet doorgestuurd worden naar een andere collega of zelfs naar een andere leverancier maar een persoonlijke aanpak en één aanspreekpunt voor alle vragen op het gebied van IT-infrastructuur. Het team bestaat uit gecertificeerde experts met certificeringen zoals: MCSE, CCA, CNE, CCNA, VCP’s en product certificeringen van verschillende leveranciers.
Over Arrow ECS (Enterprise Computing Solutions)
Arrow ECS Nederland is een IT-distributeur, gespecialiseerd in het leveren van enterprise-class oplossingen en diensten die zijn gericht op servers, dataopslag, netwerkbeveiliging, (remote) access oplossingen, professionele software alsmede virtualisatie en consolidatie oplossingen. Arrow ECS is in Nederland al meer dan 9 jaar actief in de IT-branche en ondersteunt value-added resellers, systeemintegratoren en ISV’s in het hele traject van eerste consult, planning, ontwerp tot en met ontwikkeling en implementatie.
Arrow ECS, een bedrijfsonderdeel van Arrow Electronics Inc. [NYSE: ARW], gevestigd in Englewood, Colorado en met vestigingen in 26 landen, verbindt Arrow ECS zijn klanten met wereldwijd toonaangevende technologieleveranciers. Arrow ECS realiseerde in 2010 een wereldwijde omzet van USD 5,4 miljard in automatiseringsproducten voor ondernemingen. Meer informatie is te vinden op:
www.arrowecs.nl.
Meer informatie voor de pers:
Lubbers & De Jong
Anke van Heerebeek
T +31 (0)20 421 0565
E
anke@l-dj.nl
Dit persbericht is ook te vinden op:
www.l-dj.nl/nieuws/nieuwsbericht/387