DIEMEN, 13 oktober 2011 – Nederlandse webhosting bedrijven gaan gebukt onder felle concurrentie. Het gevolg is dat zij door het misleiden van klanten proberen het hoofd boven water te houden.
HostingVergelijken.eu waarschuwt klanten voor de volgende drie manieren waarop hosting aanbieders klanten misleiden:
1. Exclusief BTW
Allereerst worden standaard de prijzen exclusief BTW vermeldt. Volgens artikel 38 uit de wet op omzetbelasting 1968 is dit verboden bij leveren aan particulieren:
Artikel 38
Het is de ondernemer verboden aan anderen dan ondernemers en publiekrechtelijke lichamen goederen en diensten aan te bieden tegen prijzen met zodanige aanduidingen dat de omzetbelasting niet in de prijzen zou zijn begrepen.
Nu kunnen hosting bedrijven volhouden dat zij zich met name richten op ondernemers maar dit is dan ook niet het zwaarste punt van kritiek. Het gaat namelijk verder.
2. Verborgen kosten
Bij het zien van de prijzen op de website van hosting aanbieder One.com lijkt hosting bijna gratis. Voor het bedrag van €1,25 per maand kan het goedkoopste hosting pakket al worden afgesloten, dit is een pakket met 3GB. Of dit 3GB schijfruimte of dataverkeer is wordt even niet vermeldt maar we gaan uit van het eerste. Kortom iets meer dan één euro per maand en dan is volgens One.com 'alles inbegrepen'. Na het bestellen blijkt echter wat anders. Wat niet was inbegrepen zijn domeinnaam kosten en ‘setupkosten’. De €1,25 per maand uit het aanbod komt in werkelijkheid neer op €39,27 per jaar, oftewel €3,27 per maand. Misschien nog steeds niet duur, maar ruim 2 x zoveel als men in eerste instantie doet voorkomen.
3. Verborgen korting
Naast het verbergen van BTW en setupkosten heeft een andere hosting aanbieder, TransIP, een nog originelere manier gevonden om de consument te misleiden. TransIP verbergt namelijk haar korting. In plaats van de nadruk op de korting te leggen wordt deze bij TransIP verstopt. De prijs lijkt hier € 7,49 voor een Premium pakket, rechtsonder moeten we uit een vaag weergegeven en doorgestreept getal de daadwerkelijke prijs lezen. Toegegeven, er staat een asterix teken bij de prijs en helemaal onderaan de pagina kan via een kleine link dan ook de 'korting informatie' gevonden worden, maar het gaat verder.
Wanneer er vervolgens een pakket besteld wordt kom je in het besteloverzicht (Afbeelding 3.) terecht. Hier wordt echter wederom enkel het actie tarief vermeldt. Weer is er geen melding van de echte prijs waarop een contract wordt aangegaan. De klant moet in dit geval zelf actief op 'Meer info' klikken om te ontdekken dat er het 1e jaar een korting wordt gegeven.
Het resultaat hiervan is dat je als klant denkt te weten welke prijs je betaalt maar later blijkt dat dit het actietarief was wat slechts het 1e jaar geldig is. In het geval van een basis pakket (basic) bij TransIP betaal je op deze manier na het 1e jaar, geen €74,82 maar €94,45, bijna € 20,- meer.
Mei 2011 verscheen het rapport Mazars Hosting Survey 2011 (
Download) waarin stond dat 53% van de hosting bedrijven in Nederland géén enkele vorm van certificering heeft. Dit valt goed te rijmen met een tweede conclusie uit het rapport dat 'Nederland een erg versnipperde hosting markt kent'. Er zijn dus relatief veel kleine hosting bedrijven en er is een hoge mate van concurrentie. Deze punten zullen ongetwijfeld een deel van de redenen zijn waarom het aanbod van hosting bedrijven zo misleidend is.
HostingVergelijken.eu geeft inzicht in de daadwerkelijke prijsvoering van hosting bedrijven in Nederland. Behalve dat onze website gebruik maakt van een hosting aanbieder zijn wij verder niet verbonden met de bedrijven die op onze website worden vergeleken.
VOOR DE REDACTIE:
Afbeeldingen:
13 oktober 2011, Luuk Noordhoff
Contactgegevens:
Luuk Noordhoff
Email:
luuknoordhoff@gmail.com
Tel: +31 (0) 20-8455917
Tel: +31 (0) 6 173 868 73
Botterweg 91
1113 HS Diemen
Nederland