Wassenaar, 20 juni 2011 –
Quintant, expert op het gebied van het optimaliseren van interne dienstverleningsprocessen gaat samenwerken met servicemanagement specialist
Mproof Nederland. De samenwerking is erop gericht om bedrijven te ondersteunen bij het (her-)inrichten van hun bedrijfsprocessen, met als doel de interne dienstverlening te optimaliseren en deze af te stemmen op de externe dienstverlening. Organisaties veranderen daarbij van technische, productgedreven organisaties naar servicegeoriënteerde organisaties. Quintant levert de specifieke domeinkennis van de verschillende deelprocessen (ICT, HR, Sales & Marketing, Facilitair, etc.) en Mproof Nederland de passende tooling.
Nicole de Regt, marketing- en communicatiespecialist bij Quintant: “Bedrijven weten inmiddels dat je intern ook ondersteuning moet bieden voor wat je extern belooft. Shared services zijn dan ook al jaren een begrip. Echter, de vraag naar serviceverbetering en interne procesoptimalisatie komt vaak slechts vanuit één punt in de organisatie, de IT-afdeling. Onze aanpak zorgt ervoor dat juist wordt gekeken naar hoe alle interne diensten kunnen worden ontsloten en geoptimaliseerd: integraal, eenduidig en klantgericht. Daarbij zetten we de kennis en ervaring in van senior professionals uit alle vakgebieden. En we zorgen voor draagvlak op de werkvloer door middel van transparante communicatie. Bij Mproof vonden we de tooling die precies aansluit op onze visie. Hun Clientele software is niet alleen geschikt voor ISM (Integrated Service Management), maar ook voor de inrichting van services van afdelingen als HR en Facility Management.”
“De gedegen domeinkennis van Quintant is een perfecte aanvulling op onze tooling”, aldus Arjen Brand, directeur van Mproof Nederland. “We zien steeds vaker dat bedrijven niet alleen op het gebied van IT met servicemanagement bezig zijn, maar ook zoeken naar een manier om alle interne dienstverleningsprocessen beter in te richten. De mensen van Quintant bieden de kennis en ondersteuning die daarbij nodig is en combineren dat met onze out-of-box tooling.”
Over Quintant
Quintant staat voor een effectieve, integrale verbeterde inrichting van bedrijfsprocessen. Doelstelling: de ontsluiting van de interne dienstverlening naar medewerkers en stakeholders – 100% in lijn met de identiteit en de propositie van een organisatie.
Quintant werkt vanuit een allesomvattend regiemodel, aangevuld met transparante communicatie en verbindt zich aan het resultaat. Dat wordt bereikt op basis van out of the box processen, best sets van tooling en middelen en de inzet van praktijkervaren senior professionals. Meer informatie op
www.quintant.nl.
Over Mproof Nederland
Mproof Nederland is al meer dan 15 jaar dé specialist in service management voor de ondersteuning van medewerkers, klanten en burgers. Het bedrijf biedt toegespitste diensten en out of box softwareoplossingen voor (ITIL) IT, HR of FM service management, servicedesk, shared services, managed services, customer support, klant contact centers en self-service.
Mproof Nederland is een zusterorganisatie van Mproof, een vooraanstaand softwareproducent van IT Service Management oplossingen. De softwareproducten van Mproof zijn internationaal beschikbaar in 15 talen. Mproof is Gold Independent Software Partner van Microsoft. Meer informatie op
www.mproof.nl.
Meer informatie
Marcommit PR
Ellis Akkermans
T 035-5822730
E
mproof@marcommit.nl