De medewerkers van Endress+Hauser kunnen op korte termijn al hun uren real-time registreren op een BlackBerry. De procesautomatiseringsspecialist koppelt Sigmax’ mobiele urenregistratieoplossing aan ORTEC’s dienstenroosteroplossing, ORTEC Harmony. Endress+Hauser zal binnenkort live gaan werken met de nieuwe software.
Endress+Hauser is een wereldwijd opererende leverancier van oplossingen op het gebied van procesautomatisering. “We bieden onze klanten hoge servicelevels.”, vertelt Tamara van Loenen, Assistant IT Process Management. “Transparantie en inzicht in de productieve en niet productieve uren van de buitendienstmedewerkers zijn voor ons erg belangrijk. Als het management meer inzicht heeft in deze informatie, kan ze hier ook beter op sturen.” Tamara van Loenen licht toe: “In de normen van onze holding wordt aangegeven wat productieve en niet-productieve uren zijn. Niet-productieve uren kunnen zijn als iemand training geeft aan een collega, productieve uren zijn de uren dat een medewerker zich bezighoudt met het uitoefenen van onze core-business, bijvoorbeeld implementatie of technische ondersteuning bij een klant.”
Real-time registratie
Endress+Hauser in Naarden ging op zoek naar een nieuwe oplossing, nadat er een nieuwe overurenregeling werd ingevoerd. “Het oude systeem voldeed daardoor niet meer”, vertelt Tamara van Loenen. “Het verkrijgen van de juiste managementinformatie was omslachtig.”
Met het nieuwe systeem worden alle uren nauwkeurig en real-time geregistreerd. Medewerkers kunnen via een webportal eenvoudig uren inzien, waaronder gemaakte overuren. Ook worden alle gereden kilometers geregistreerd met behulp van de mobiele software op de BlackBerries. Daarmee kan Endress+Hauser de verhouding reistijd-werktijd van field service meten en aan de hand daarvan de planning optimaliseren.
De juiste combinatie
Endress+Hauser schreef 10 leveranciers aan. “We kozen voor ORTEC en Sigmax omdat de manier van meedenken doorslaggevend was. Beide leveranciers hadden op al onze vragen een passend antwoord. Aangezien het heel iets nieuws is, dat wij hier opzetten, is de flexibiliteit van beide partijen heel belangrijk”, zegt Tamara van Loenen. “De service van ORTEC en Sigmax is heel goed. De betrokken mensen zijn altijd bereikbaar en juist die korte lijnen zijn essentieel. Ook omdat de nieuwe software binnen een vrij korte termijn geïmplementeerd moet worden
NOOT VOOR DE REDACTIE
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
- Sabine Altena, Marketing & Communications Sigmax. Telefoon: +31 (0)53 480 3120, e-mail: marketing@sigmax.nl
- Sjoukje Dijkstra, afdeling Marketing & Communicatie ORTEC. Telefoon: +31 182 540 500, mobiel: (+31) 6 14546424, e-mail: sjoukje.dijkstra@ortec.com
Over Endress+Hauser
Endress+Hauser is een toonaangevende, wereldwijd opererende leverancier van hoogwaardige producten op het gebied van procesautomatisering. Het bedrijf biedt complete oplossingen en services voor de procesindustrie. Met een dicht netwerk van productiebedrijven, verkooporganisaties en vertegenwoordigingen is Endress+Hauser wereldwijd prominent aanwezig in de verschillende industrieën zoals; chemische industrie, voedingsmiddelenindustrie, waterindustrie, energie-industrie en scheepvaartindustrie. Endress+Hauser dankt zijn goede reputatie aan de competentie, creativiteit en betrokkenheid van zijn medewerkers. Endress+Hauser draagt zorg voor een uitstekend werknemersklimaat, toont verantwoordelijkheid voor de maatschappij en het milieu, en is commercieel succesvol. Het financieel sterke en onafhankelijke familiebedrijf staat voor continuïteit, het breedste productaanbod in de markt voor procesautomatisering en een actieve samenwerking met zijn relaties.
Over ORTEC
ORTEC is een van de grootste aanbieders van geavanceerde softwareoplossingen en consultancydiensten voor planning en optimalisatie. De ORTEC producten en diensten leiden tot optimale rit- en routeplanning, belading van voertuigen en pallets, personeelsinzet, vraagvoorspelling en logistieke netwerkplanning. ORTEC biedt zowel stand-alone, alsook maatwerk en SAP®-gecertificeerde en geïntegreerde oplossingen, ondersteund door strategische partners. ORTEC heeft meer dan 1550 klanten wereldwijd, 550 werknemers en verschillende kantoren in Europa, Noord-Amerika en Zuid-Oost Azië. Meer informatie:
www.ortec.nl
Over Sigmax
Sigmax levert innovatieve mobiele oplossingen voor de handhaving – en toezichtstaken van gemeenten, politie en het openbaar vervoer, de technische buitendienstprocessen van field service en inspectiebedrijven. Daarnaast richt Sigmax de ICT infrastructuur van bedrijven in en houdt deze – op afstand – in orde. Sigmax’ mobiele oplossingen vinden internationale erkenning, hebben meerdere prijzen gewonnen en zijn de basis voor marktleiderschap in verschillende segmenten. Tot de klantenkring behoren bedrijven als Bosch, Schiphol, ProRail, Connexxion, GVB, ruim 50 Nederlandse en Belgische gemeenten & politiekorpsen, waaronder het KLPD. Meer informatie:
www.sigmax.nl.