Info Support Managed IT Services heeft de ISO 20000-1 en de ISO 9001 certificering behaald. Kwaliteit staat bij de IT-dienstverlener voorop. Info Support is dan ook trots op de behaalde certificaten, waarmee die hoogwaardige kwaliteit richting opdrachtgevers nog eens extra wordt onderstreept.
Info Support biedt oplossingen op het gebied van de gehele levenscyclus van informatiesystemen (Application Lifecycle Management of kortweg ALM). Dat betekent dat er al in het eerste stadium van ontwikkeling rekening wordt gehouden met de beheer- en beheersbaarheid van de software. Een bewuste keuze, want juist dat deel van de levenscyclus is van grote invloed op het rendement. Uit onderzoek blijkt ruim 80% van de kosten in het beheer van een applicatie te zitten. Daarnaast is het uiteraard van groot belang dat systemen blijven werken. Vele opdrachtgevers hebben reeds het beheer van hun applicaties aan Info Support Managed IT Services toevertrouwd. Dat zij de juiste keuze hebben gemaakt wordt door deze ISO 20000-1 en ISO 9001 certificering bevestigd.
Op 5 mei heeft Info Support Managed IT Services zowel het ISO 20000-1 als het ISO 9001 certificaat toegekend gekregen. Uit de ISO 20000-1 certificering blijkt de kwaliteit van het service management systeem waarmee Info Support Managed IT Services diensten levert aan zijn opdrachtgevers. Daarbij heeft Info Support de ISO 20000-1 kwaliteitsnorm aangevuld met ITIL v3 componenten waardoor er een service management systeem is ontstaan dat uniek is in de markt. Het ISO-9001 certificaat bewijst dat ook het kwaliteitsmanagementsysteem aan de internationale kwaliteitsnorm voldoet. Deze twee certificeringen zijn tevens een mooie aanvulling op de ISO 27001 certificering van de door Info Support gebruikte datacentra.
Mark Klabbers, Salesmanager van Info Support Managed IT Services: “Bij Info Support Managed IT Services staat kwaliteit altijd al voorop. Het was voor ons dan ook een logische stap om het traject in te zetten om tot certificering te komen. We zijn erg trots op het behalen van de certificering. Procesverbetering is een continu proces. We blijven ons voortdurend inzetten om onze dienstverlening naar onze opdrachtgevers te verbeteren en luisteren daarbij heel goed naar de wensen en eisen van onze opdrachtgevers.”
ISO 20000-1
ISO 20000-1 is een standaard voor IT Service Management (ITSM). Het toont de kwaliteit aan van het proces voor het effectief en efficiënt beheren en beheersen van de kwaliteit van de IT dienstverlening. ISO 20000-1 streeft naar geïntegreerde processen.
ISO 9001
ISO 9001 is een norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie. Met het behalen van de certificering bewijst Info Support Managed IT Services dat klantentevredenheid in de organisatie centraal staat en dat wordt voldaan aan wensen en eisen van opdrachtgevers en aan wettelijke eisen die van toepassing zijn op de dienstverlening.
Managed IT Services
Info Support levert vanuit haar afdeling Managed IT Services diensten zoals applicatiebeheer, technisch applicatiebeheer, infrastructuurbeheer en een uitgebreide dedicated en shared Hosting service. Deze laatste bevat onder andere Virtuele office- en ontwikkelwerkplekken, Exchange, SharePoint, CRM en andere SaaS diensten.
Over Info Support
Info Support B.V. behoort tot de Info Support International Group die met ruim 300 medewerkers hoogwaardige IT-diensten en producten levert aan Top 500-bedrijven in Nederland en België. Ontwikkeling en beheer van innovatieve en solide softwareoplossingen is de kern van de dienstverlening van Info Support. Onze ontwikkelstraat Endeavour biedt hierbij grip op de gehele Application Lifecycle met een aantoonbaar hoge productiviteit en kwaliteit. De ervaring die wij opdoen met consultancy en projecten verwerken wij in ons trainingaanbod waardoor de theorie wordt aangevuld met de praktijk. Wat wij bouwen kunnen we ook beheren en hosten. Technologisch focussen wij op Microsoft .NET, Oracle Fusion en Enterprise Java.
Noot voor de redactie:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Mark Klabbers
Salesmanager Managed IT Services
e-mail:
markk@infosupport.com
mobiel: +31 (0)6 47 50 27 12
www.infosupport.com