Barendrecht, 10 mei 2011 – De CBS Group, gespecialiseerd leverancier van Customer Relationship Management (CRM)- en Business Intelligence (BI)-oplossingen, brengt alle Microsoft Dynamics CRM-activiteiten onder in een nieuwe unit: CBS Live. Aanleiding hiervoor is de snel groeiende populariteit van Microsoft Dynamics CRM. Door de focus volledig op dit product te richten, kan CBS Live zijn klanten aantoonbaar toegevoegde waarde bieden.
‘Real-time CRM’ is hét toverwoord vandaag de dag. Geïntegreerde CRM-systemen zoals Microsoft Dynamics CRM, die actuele informatie real-time afhandelen en op een gebruiksvriendelijke en flexibele manier live beschikbaar stellen aan sales-, marketing- en supportafdelingen, voldoen aan de behoefte van bedrijven om meer uit hun relaties te halen. Of het nu om kleine, middelgrote of grote organisaties gaat.
De gefaseerde aanpak die CBS Live hanteert bij het implementeren van Microsoft Dynamics CRM staat borg voor succes. CBS Live begint op kleine schaal met de implementatie en breidt deze vervolgens stapsgewijs uit over de diverse afdelingen en/of (landen)vestigingen binnen de organisatie. Hierdoor kan de oplossing eerder in gebruik worden genomen en wordt zij beter geaccepteerd. Bovendien vergt zo’n benadering minder investeringen en betalen deze zich eerder terug.
“Door onze Microsoft Dynamics CRM-activiteiten in een aparte unit onder te brengen, kunnen wij onze klanten nog beter van dienst zijn dan voorheen,” zegt Edwin Quarles van Ufford, Directeur van de CBS Group en Unit Manager van CBS Live. “De nieuwe unit beschikt over een supportafdeling die bereikbaar is bij vragen en/of problemen, heeft een dedicated team professionele ontwikkelaars in huis en levert (desgewenst) maatwerk door Microsoft Dynamics CRM aan te passen aan de behoeften van de klant. Zo kunnen we hem de toegevoegde waarde bieden die hem zakelijk voordeel oplevert, een voorwaarde voor een hechte, langdurige relatie.”
Over CBS Live
CBS Live, opgericht in 2011, is een gespecialiseerde, onafhankelijke leverancier van Microsoft Dynamics CRM voor sales-, marketing- en servicedoeleinden. Het product wordt aangeboden als Software as a Service (SaaS)-oplossing (in de cloud) of als ‘on-premise’ (in huis)-oplossing. CBS Live werkt nauw met Microsoft samen bij het implementeren van Microsoft Dynamics CRM. De implementatietrajecten reiken verder dan het leveren van de software alleen. Naast ICT krijgen ook de CRM-doelstellingen, bedrijfsprocessen, mensen en bedrijfscultuur de nodige aandacht. CBS Live richt zich met name op middelgrote bedrijven (25-500 werknemers) in de sectoren financiële dienstverlening, politiek, zorg en AGF. Tot de klantenkring behoren onder meer TTFS, D66, Helen Dowling Instituut en AgroFair. CBS Live maakt, evenals CBS Solutions, leverancier van Sage CRM-producten, deel uit van de CBS Group.
Kijk voor meer informatie op
www.cbs-live.com.
NOOT VOOR DE REDACTIE:
Contactgegevens:
CBS Live
Tom Ouderkerk
Tel.: 06 - 5169 8141
tom.ouderkerk@cbs-live.com
The Communication Force
Anke van de Vliet
Tel.: 023 – 56 56 850
ankevdv@communicationforce.com