Houten, 9 mei 2011 – Projaxion, specialist op het gebied van logistieke-ketenregie en e-commercebackoffice, heeft van NRC Handelsblad de opdracht gekregen de iPad 2-abonnementsactie volledig op zich te nemen. Het gaat hierbij om alle logistieke activiteiten. Zo verzorgt Projaxion de opzet van de webshop, het uitleveren van de iPads, het bemannen van de helpdesk en de financiële afhandeling. Deze actie is een vervolg op de succesvolle wervingsactie van NRC Handelsblad met de iPad 1 die de krant in samenwerking met de Apple Premium Reseller iFactors in het najaar van 2010 lanceerde. Na de succesvolle start van de actie besloten NRC Handelsblad en iFactors om Projaxion in te schakelen om de onverwacht grote vraag te kunnen opvangen. Projaxion ondersteunde de partijen vervolgens bij de verzending van in totaal 13.000 iPads. Op basis van de succesvolle afhandeling van deze actie hebben NRC en iFactors voor de iPad 2-actie direct Projaxion ingeschakeld om de gehele regie aan Projaxion toe te vertrouwen.
De actie, die loopt tot en met 30 juni 2011, houdt in dat nieuwe abonnees van NRC Handelsblad een iPad 2 ontvangen bij het afsluiten van een abonnement voor twee jaar. Projaxion is de partij die hierbij alle activiteiten coördineert, beheert en uitvoert. Dit omvat onder meer de opzet en het beheer van de webshop, fulfilment, zorg voor de helpdesk, issue- en datamanagement, betaaldiensten en financieel management, maar ook een optimale service bij de bezorging van de iPads aan klanten. Dit laatste betekent dat de klant online een afleverafspraak kan maken op een dagdeel en adres naar keuze. Daarnaast ontvangt hij voorafgaand aan de bezorging een herinnering-sms. Eventueel extra aangeschafte accessoires zijn onder rembours te betalen.
Een actie zoals de iPad 2 van NRC Handelsblad vergt een goede voorbereiding en vlekkeloze uitvoering. Op die manier levert een klantenactie op waar ze voor bedoeld is: werven en behouden van nieuwe abonnees.
“Voor de iPad 2-actie hebben we opnieuw voor Projaxion gekozen om het gehele proces te laten coördineren. Ze zijn ons de vorige keer zo goed bevallen, dat we ze graag de totale verantwoordelijkheid geven”, zegt Xavier van Leeuwe, commercieel directeur van NRC Handelsblad. “Van webshop bouwen, financieel management tot en met fulfilment en klantcontact: alles onder verantwoordelijkheid van één partij. Dat biedt Projaxion ons.”
“Voor een geslaagde actie zijn een goede voorbereiding en een perfecte uitvoering van essentieel belang om klanten te binden. Daarnaast zorgt de samenwerking met een professionele partij als Apple Premium Reseller iFactors voor de noodzakelijke productondersteuning en beschikbaarheid van voldoende iPads 2”, zegt Hugo Leyte, algemeen directeur van Projaxion. “We hebben alle middelen in huis om de totale projectverantwoordelijkheid te dragen. We zijn dan ook zeer trots dat NRC Handelsblad en iFactors ons die hebben toevertrouwd.”
Meer informatie over de actie is te vinden op
www.nrc.nl/iPad2.
####
Over Projaxion
Projaxion is als Sales Enabler gespecialiseerd in advies, ketenselectie, het integratieproces en de regievoering voor het faciliteren, opvolgen en ondersteunen van de verkopen van e-commerce. Het bedrijf bewaakt de processen en stuurt externe specialisten doeltreffend aan. Niet voor niets vertrouwen talloze A-merken al sinds de oprichting van Projaxion in 2001 de ketenregie over hun backoffice aan het bedrijf toe.
Voor meer informatie:
Projaxion
Hugo Leyte
Telefoon: 030 65 85 600
E-mail:
hugo.leyte@pxn.nl
www.projaxion.nl
LVTPR
Nienke Geudeker
Telefoon: 030 65 65 070
E-mail:
nienke@lvtpr.nl