Eindhoven, 9 mei 2011 – The Carphone Warehouse, de grootste onafhankelijke mobiele-telefonieretailer in Europa, rolt de Taak Management-oplossing van RedPrairie uit onder duizend medewerkers die actief zijn in telesales en klantenservice. Het bedrijf implementeerde deze oplossing eerder in zijn 815 winkels in het Verenigd Koninkrijk.
De oplossing van RedPrairie ondersteunt retailers in het uitvoeren van bedrijfsbrede en operationele taken. Het systeem biedt realtime inzicht en informatie, wat bijdraagt aan compliancy, een consistente uitvoering, tijdige rapportages en kostenbeheersing.
The Carphone Warehouse implementeerde de RedPrairie-oplossing aanvankelijk om de communicatie met de vestigingen te automatiseren. Door geautomatiseerd inzicht te bieden in taken en de afronding ervan, besteden medewerkers in de supportcenters en regiomanagers minder tijd aan het uitsturen en controleren van opdrachten.
De oplossing biedt tevens een specifiek taakmanagementdashboard voor filiaalhouders. Dit dashboard maakt verschillende taken zichtbaar, zoals het wisselen van kassapromotiemateriaal, speciale acties, productlanceringen en terugroepacties. Deze acties zijn voorzien van prioriteiten en deadlines, wat de planning en medewerkersindeling vereenvoudigt.
Jane Middleton Jones, Senior Channel Operations Manager bij The Carphone Warehouse: “De oplossing van RedPrairie stelt ons in staat om efficiënter te communiceren met de collega’s van de retail- en support-afdelingen, waardoor we de productiviteit kunnen optimaliseren. De Taak Management-oplossing biedt ons ook tijdige feedback vanuit de frontlinie om onze bedrijfsactiviteiten vorm te geven – een echte win-winsituatie.”
De telefonieretailer hanteert als motto ‘a connected world’. In dat kader ontwikkelde RedPrairie verschillende Apple- en Android-apps die leidinggevenden onder weg kunnen gebruiken.
Martin Hiscox, Managing Director en President International van RedPrairie: “Wij zijn erg blij met de uitbreiding van de relatie met The Carphone Warehouse. Dit weerspiegelt de meetbare resultaten van onze Taak Management-oplossing tot nu toe. Onze oplossing bestaat uit krachtige, webgebaseerde software waarmee retailers slimmer kunnen werken. Zo maken zij kostbare tijd vrij om winkelmedewerkers te coachen en verkopen te stimuleren.”
####
Over The Carphone Warehouse
Best Buy Europe is met 2.400 winkels een van de grootste onafhankelijke Europese mobiele-telefonieretailers Het bedrijf opereert in het Verenigd Koninkrijk onder de naam The Carphone Warehouse. In negen andere Europese landen, waaronder Nederland, is het bedrijf actief onder de naam The Phone House. Best Buy Europe Distributions Limited is een joint venture van Carphone Warehouse Group plc en Best Buy Co., Inc.
Over RedPrairie
RedPrairie biedt productiviteitsoplossingen die wereldwijd opererende bedrijven op drie gebieden ondersteunen: personeel, voorraad en transport. RedPrairie levert deze oplossingen aan producenten, distributeurs en retailers die zoeken naar manieren om hun bedrijfsstrategie te ondersteunen door de omzet te verhogen, kosten te verlagen en concurrentievoordeel te behalen.
RedPrairie telt wereldwijd meer dan 25 vestigingen die diensten leveren aan ruim zestigduizend klantlocaties in meer dan vijftig landen. Deze klanten vertrouwen op de personeels-, voorraad- en transportoplossingen van RedPrairie bij het realiseren van onmiddellijke productiviteitsverbeteringen. De oplossingen bieden alle flexibiliteit om snel veranderingen door te voeren als omstandigheden dat vereisen. RedPrairie kent de operationele uitdagingen van vandaag en hecht sterk aan het leveren van oplossingen die echt werken. Voor meer informatie:
www.RedPrairie.com.
Meer informatie:
RedPrairie
Luc Zanders
+31 (0)40 2302532
Luc.Zanders@RedPrairie.com
LVTPR
Charly Lammers van Toorenburg
+31 (0)30 6565070
RedPrairie@lvtpr.nl