Op de Overheid & ICT, de jaarlijkse vakbeurs die van 19 t/m 21 april in de Jaarbeurs in Utrecht plaatsvond, presenteerde Communited o.a. het unieke concept KenTIC Work From Home. Dit bestaat uit KCC oplossing KenTIC, volledig geïntegreerd met de geavanceerde telefonie oplossing van partner Intratel. Met deze oplossing heeft u slechts een pc met headset en internetverbinding nodig, en u kunt van waar ook ter wereld inloggen en actief deelnemen binnen uw Klant Contact Center. Het nieuwe werken wordt daarmee natuurlijk volledig ondersteund.
Met KenTIC Work From Home heeft u dé tool in handen om uw KCC flexibel in te richten. Het stelt uw KCC medewerkers in staat om van huis uit in te loggen op KenTIC. Vanaf het moment dat uw medewerkers zijn ingelogd kunnen ze, via KenTIC, de telefoon beantwoorden, alle relevante informatie opvragen over de klant en de klantomgeving, terugbelafspraken maken, klantdossiers inzien en de telefoongesprekken doorschakelen naar een andere afdeling wanneer dit nodig mocht zijn.
In geval van een calamiteit is het mogelijk om uw KCC bezetting binnen enkele minuten uit te breiden met mensen binnen, maar ook buiten uw kantoor locatie. Het enige dat nodig is voor uw KCC medewerker is toegang tot internet en een PC met een headset. KenTIC Work From Home doet de rest.
KenTIC Work From Home is onderdeel van de complete KenTIC Suite, een integrale oplossing voor gemeentelijke dienstverlening, op alle mogelijke communicatievlakken. De KenTIC Suite bestaat uit diverse applicaties die integraal met elkaar samenwerken, van afspraken tot telefonie. Hierdoor kan uw organisatie snel en efficiënt zeer dienstverlenend acteren richting uw klanten. De applicaties die de KenTIC Suite vormen zijn ook losstaand, als zelfstandige applicaties te gebruiken.
Over Communited
Communited is gevestigd in Oud-Beijerland en is, met innovatieve en strategische webtoepassingen, een eye-opener voor vooruitstrevende overheden en ondernemingen. In elk project wordt de visie en strategie van de organisatie als uitgangspunt genomen. Diepgaande kennis van de klant en klantomgeving is hierbij noodzakelijk, om te begrijpen wat de klant bedoelt én onbewust wil. Door deze marktkennis te integreren met een grote ervaring in webconcepten en bijbehorende technieken is ‘out of the box thinking’ mogelijk. Zo kan Communited de juiste strategische concepten voor haar klanten identificeren.
Noot voor de redactie
Voor vragen/opmerkingen kunt u contact opnemen met:
Communited
t.a.v. Jeroen de Bruin
Antonie van Leeuwenhoekstraat 18
3261 LT Oud-Beijerland
0186-640900
www.communited.nl
j.debruin@communited.nl