Cognizant, dienstverlener in IT-consultancy, technologie en business process outsourcing (BPO), ondersteunt Marks & Spencer (M&S) met het verbeteren van effectiviteit, operationele efficiency en klantervaring.
Cognizant biedt end-to-end geïntegreerde applicaties en infrastructuur beheerdiensten aan M&S. Hiermee ondersteunt de organisatie bedrijfskritieke applicaties die verschillende zakelijke markten omvatten, maar ook functionele gebieden zoals voorzieningen, productieketen, voorspellingen, verkoop, aanvulling van voorraden en financieel management.
“Dankzij een aantal verbeteringen in onze service-initiatieven in het afgelopen jaar kunnen we onze klanten en medewerkers verbeterde systeembeschikbaarheid, -capaciteit en -stabiliteit bieden”, zegt Damone Quigley, Hoofd Infrastructuur en Applicatieservices bij M&S. “Vanaf het begin van onze samenwerking in 2009 hebben M&S en Cognizant een open en betrouwbare relatie. Dit is een sterke basis waar we de komende jaren nog meer efficiency en verbeteringen mee kunnen realiseren.”
“De millenniumgeneratie, een nieuwe generatie consumenten, verandert de manier van consumeren”, zegt Sanjiv Gossain, SVP en Hoofd Operations bij Cognizant. “Ze hebben andere eisen en voorkeuren en een andere perceptie van merkwaarde en productvoordelen. Dit heeft geleid tot meer virtualisatie en globalisering van zakelijke en technologische architecturen. Hierdoor is de detailhandel enorm veranderd. We willen M&S helpen bij het inzetten van nieuwe technologieën en zakelijke processen, zodat ze hun marktleiderschap als multi-channel-retailer kunnen verstevigen en internationale business kunnen uitbreiden.”
Cognizant’s end-to-end geïntegreerde service biedt M&S:
- Ondersteunende diensten voor applicaties die (level 2-3) ondersteuning bieden aan alle applicaties die worden gebruikt door eindgebruikers in winkels, warenhuizen en op het hoofdkantoor
- Remote IT Infrastructure Management (RIM)-diensten gebaseerd op IT Infrastructure Library (ITIL) om operationele efficiency te verhogen, servicekwaliteit te verbeteren en virtualisatie mogelijk te maken. Dit omvat een productcatalogus, een uitgebreid operations maturity-model en Cognizant’s eigen RIM 2.0 beheerd service raamwerk
- Snellere en efficiëntere oplossingen wanneer er problemen zijn. Op deze manier wordt de beschikbaarheid en stabiliteit van het systeem verbetert, terwijl de beheercapaciteit en beveiliging wordt gemonitord en alle veranderingen in het productiesysteem worden beheerd
- Continuïteit van services om te zorgen dat alle systemen gereed zijn om eventuele kritieke storingen te verhelpen, zodat de business niet wordt beïnvloed
- Operational Acceptance Testing om te garanderen dat applicaties, infrastructuren en netwerken altijd goed werken
- Non-productie services om er zeker van te zijn dat IT-omgevingen beschikbaar zijn voor het tijdig opleveren van projecten
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Altijd als eerste de laatste persberichten van Cognizant via deze RSS-feed: www.octanewire.com/nl/rss.php?client=14
Over Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) is een vooraanstaande dienstverlener in IT-consultancy, technologie en Business Process Outsourcing (BPO). Cognizant werkt samen met klanten om hun bedrijfspositie sterker te maken. Het hoofdkantoor is gevestigd in Teaneck, New Jersey (VS). Cognizantcombineert een passie voor klanttevredenheid, technologische innovatie en expertise in de markt en zakelijke processen. De organisatie heeft meer dan 50 locaties wereldwijd en zo’n 104.000 medewerkers per 31 december 2010. Cognizant is opgenomen in de NASDAQ-100 en de S&P 500. Verder is Cognizant een Forbes Global 2000-organisatie, lid van de Fortune 1000 en wordt het bedrijf genoemd als een van de beste en snelst groeiende bedrijven ter wereld. Bezoek ons online op
www.cognizant.com of volg ons via Twitter: @Cognizant.
Forward-Looking Statements
This press release includes statements which may constitute forward-looking statementsmade pursuant to the safe harbor provisions of the Private Securities Litigation Reform Act of 1995, the accuracy of which are necessarily subject to risks, uncertainties, and assumptions as to future events that may not prove to be accurate. Factors that could cause actual results to differ materially from those expressed or implied include general economic conditions and the factors discussed in our most recent Form 10-K and other filings with the Securities and Exchange Commission. Cognizant undertakes no obligation to update or revise any forward-looking statements, whether as a result of new information, future events, or otherwise.
Voor meer persinformatie kunt u contact opnemen met:
Tel: +31 (0)40 266 1130
E-mail:
cognizantnl@octanepr.com
www.octanepr.nl