Bilderberg gaat nieuwe zakelijke contacten benaderen via e-mailmarketing en social media. Om deze nieuwe stap te kunnen realiseren, heeft Bilderberg de e-mailmarketing software Clang van E-Village aangeschaft.
In de hotelbranche wordt de zakelijke markt van oudsher via persoonlijk contact benaderd. De Sales Manager gebruikt cold calling om nieuwe contacten aan te gaan. Het gaat ten slotte om langlopende contracten en om grote bedragen. Daar mag aandacht aan worden besteed. Maar steeds meer zakelijk contact gebeurt online. De Sales Manager krijgt de juiste persoon niet meer aan de telefoon. Er moet meer gebeuren dan alleen een goede deal en het aanbieden van vergaderruimte en kamers. Het hotel moet een meerwaarde bieden. En die meerwaarde zit 'm niet alleen in het hotel zelf en in het arrangement. Zakelijke klanten willen meer. Ze willen geïnspireerd worden, ideeën aangereikt krijgen. Waaruit zij zelf kunnen bepalen wat interessant genoeg is om contact over op te nemen. De online wereld komt in beeld.
Andere benadering
Bilderberg gaat het anders doen. Anders dan anderen en anders dan zij zelf gewend was. Benaderde men tot nu toe zakelijke klanten via push marketing, men gaat nu over op pull marketing. Arlette Gilbert, Commercieel Directeur van Bilderberg: "Het e-mail marketingprogramma Clang past bij ons, het is flexibel, helpt ons bij het versterken van klantenrelaties en geeft ons inzicht."
Online inspiratie bieden in de vorm van interessante content, die leads opleveren voor de Sales Manager. Zodat die met een relevant aanbod kan gaan bellen. "Via deze kanalen gaat Bilderberg ook cross-selling toepassen. Zakelijke klanten willen tenslotte misschien ook wel eens met hun gezin naar een van de hotels van Bilderberg? En andersom. E-mailmarketing biedt hier veel mogelijkheden voor een eerste aanzet van de sale", aldus Gilbert.
Met één platform alle kanalen
"Wij zijn blij met de komst van Bilderberg naar ons platform" vertelt Robert Rebergen, managing partner van E-Village. "Steeds meer klantgerichte organisaties begrijpen wat Clang kan betekenen voor hun klantcommunicatie. De koppelingen met social media maken Clang extra aantrekkelijk. Met één platform kun je alle kanalen gebruiken om relevant met je klant te communiceren."
Over E-Village en Clang
E-Village is de bekroonde marktleider op het gebied van e-mailmarketing software. We streven ernaar de beste e-mailmarketing-technologie te leveren en brengen hiermee gepersonaliseerde marketing naar een nieuw niveau.
Clang vertegenwoordigt de nieuwe generatie e-mailmarketing software. Clang is een krachtige mix van CRM, campagnemanagement en e-mailmarketing in één enkele applicatie. Clang biedt een compleet nieuwe manier van werken met online campagnepersonalisatie en verhoogt eenvoudig de return on investment.
Clang wordt al gebruikt door vele professionele marketeers en organisaties die meerwaarde en winst willen halen uit klantrelaties waaronder Albelli, Bakker Hillegom, bol.com, KLM, Shell en The Phone House.
www.createaclang.com/
Meer over Bilderberg
Bilderberg is een Nederlandse hotelonderneming en beschikt over 19 hotels in het vier- en vijfsterrensegment, 221 vergaderzalen en 1870 hotelkamers. Bij Bilderberg werken ruim 1.300 medewerkers.
www.bilderberg.nl/
Noot voor de redactie (niet voor publicatie):
Meer informatie omtrent het bovenstaande is te verkrijgen bij Natalie Gierveld van E-Village, die telefonisch bereikbaar is via 030 - 698 80 87.