Edpnet start een grootscheepse campagne rond klantvriendelijkheid. Geen mooie woorden, maar concrete actie. Neem een kijkje op www.shoutshout.nl en laat van je horen! Heb je je buik vol van de shitty klantenservice bij de grote telecomoperatoren? Stuur die crappy providers gewoon een rode kaart!
Een ludiek kanaal waar het publiek al zijn frustraties creatief kan ventileren. Zo, dat lucht op! Tijd voor de volgende stap richting gezond verstand. Tijd voor een constructieve oplossing. Edpnet windt er geen doekjes om: ‘what you see is what you get’. Da’s nuchtere ‘common sense’-communicatie, punt.
Een sterke campagne: common sense internet.
Onafhankelijk telecomleverancier edpnet gaat voor een common sense aanpak. Concreet betekent dit dagelijks werken aan een klantenservice zonder lariekoek.
Op het moment dat de hele mediaheisa rond Youp van ’t Hek en zijn frustraties ten aanzien van de telecomsector losbarstte, werkte edpnet al druk aan de invoering van haar nieuwe missie: common sense internet.
Neen, die hele edpnet-campagne stopt niet bij de lancering van een nieuwe look & feel. Het is edpnet menens. De telecomaanbieder steekt graag een tandje bij om klanten onnodige frustraties te besparen. En dus wordt vandaag een krachtige mediacampagne opgestart; van print, abri’s en boomerangkaarten tot online bannering, social media en edpnet-shoutteams op straat in o.a. Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Delft en Leiden.
Zo weet iedereen meteen waar edpnet voor staat: vernieuwende, betrouwbare en betaalbare producten én een snelle, persoonlijke en klantvriendelijke service. Met gezond verstand, geen kletspraat!
Karolien Van Acker, Chief Marketing Manager bij edpnet: ‘We moeten waarmaken wat we vertellen. Het moet goed zijn en dat betekent weg met standaardantwoorden en echt luisteren naar de klant.’ Van Acker blijft realistisch: ‘Niemand is perfect. En dus kan al wie ergernissen heeft over edpnet, ons ook de rode kaart sturen. In dat geval is het trouwens een goed idee om meteen even contact op te nemen met Astrid D’Olieslager, onze ombudsvrouw (
ombudsdienst@edpnet.net) .’
Voor meer informatie:
edpnet BV
Karolien Van Acker - MarCom Manager
Haaksbergweg 5 - 1101 BP Amsterdam
T +31 (0)20 7 129 415
k.vanacker@edpnet.net
www.edpnet.nl
edpnet is een onafhankelijke telecomleverancier. Wij zijn geen onbeduidend onderdeel van een andere provider maar staan al meer dan 10 jaar stevig in onze eigen schoenen en werken hard om onze klanten een prima prijs, dito kwaliteit en snelle, persoonlijke service te bieden.