NextiraOne en Alcatel-Lucent ondersteunen de gemeente Alphen aan den Rijn met de implementatie van nieuwe telefonieoplossingen. Alcatel-Lucent en partner NextiraOne zijn geselecteerd in een Europese aanbesteding. De implementatie is in november van start gegaan en de eerstefase, basistelefonie, is eind 2010 afgerond. In een tweede fase worden de specials uitgerold. Deze is maart 2011 gereed.
Gemeente Alphen aan den Rijn koos uit vijf partijen voor NextiraOne en Alcatel-Lucent vanwege de prijs-kwaliteitverhouding. De organisatie werkte al met telefonieoplossingen van Alcatel-Lucent, maar de telefooncentrale was na tien jaar verouderd. De gemeente heeft gekozen voor een nieuw IP communicatieplatform, een klantcontactcenter-oplossing, telefoontoestellen, vast-mobiel integratie, flexwerken (free seating) en een aantal specials: Presence, Voice Recording en Unified Communications. Dit alles om de bereikbaarheid en duurzaamheid van de gemeente te verhogen.
“Aangezien het oude systeem vervangen moest worden wilden we in het kader van het nieuwe werken en de verbetering van onze dienstverlening een aantal nieuwe oplossingen implementeren”, aldus Tim de Groot, I&A adviseur bij de Gemeente Alphen aan den Rijn. “Om onze 650 medewerkers meer mogelijkheden te bieden voor flexwerk hebben we gekozen voor de Alcatel-Lucent-oplossingen. Met behulp van Unified Communications, Presence en de integratie van vast naar mobiel, zijn onze medewerkers straks optimaal bereikbaar. We verbeteren zo de dienstverlening naar onze klanten.”
De opdracht is aan NextiraOne gegund omdat zij zowel op functioneel als op prijsgebied de beste offerte hebben afgegeven. “De gemeente heeft bij ons een onderhoudscontract afgesloten voor vijf jaar, zodat wij, naast een duurzameoplossing, ook een duurzame relatie kunnen opbouwen”, zegt Arjan Heetla, Account Manager bij NextiraOne. “De volledige overgang naar de nieuwe telefonieoplossingen vindt in het weekend plaats om ervoor te zorgen dat de gemeente zo goed mogelijk bereikbaar blijft. We zijn ervan overtuigd dat dit een mooie samenwerking wordt.”
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Altijd als eerste de laatste persberichten van Alcatel-Lucent:
www.octanewire.com/nl/rss.php?client=43
Over Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent (Euronext Paris en NYSE: ALU) biedt oplossingen waarmee service providers, ondernemingen en overheden diensten op het vlak van spraak, data- en videocommunicatie kunnen verlenen aan eindgebruikers. Als marktleider in vaste, mobiele en geconvergeerde breedband networking, en in IP-technologie, -toepassingen en-diensten, biedt Alcatel-Lucent end-to-end oplossingen die communicatiediensten mogelijk maken voor mensen thuis, op het werk en onderweg. Met vestigingen in meer dan 130 landen, is Alcatel-Lucent een lokale partner met een wereldwijd bereik. De onderneming beschikt over de meest ervaren mondiale serviceteams op de markt en over één van de grootste organisaties voor onderzoek, technologie en vernieuwing binnen de telecommunicatiemarkt. Alcatel-Lucent behaalde in 2009 een omzet van 15,2 miljard euro. Het hoofdkantoor is gevestigd in Parijs. Meer informatie over Alcatel-Lucent is te vinden op
www.alcatel-lucent.com.
Over NextiraOne
NextiraOne is de Europese leider voor al uw communicatieoplossingen. Wij plannen, installeren, onderhouden en beheren uw communicatienoden van spraak, data en video tot mobiliteit, ICT en fysische beveiliging en contact centers. Met een uitgebreid gamma aan certificaties en productexpertise levert NextiraOne de beste technologieën van gereputeerde partners. Ontdek meer op:
www.nextiraone.eu/nl
Voor verdere persinformatie kunt u contact opnemen met OCTANE PR:
Tel: 040 266 1130
E-mail:
alcatel-lucent@octanepr.com
www.octanepr.nl