Teleperformance heeft voor haar interne opleidingen gekozen voor de oplossing van Metier Academy. Metier Academy levert de opleidingsmethode inclusief het LMS (Learning Management Systeem) en de nieuwe trainingen volgens Het Nieuwe Leren principe. Teleperfomance heeft voor de oplossing van Metier Academy gekozen omdat dit een oplossing is waarmee medewerkers efficiënter en sneller kunnen worden. Teleperfomance verwacht de komende jaren ruim 1500 medewerkers met behulp van deze opleidingsmethode op te leiden.
De Metier Academy opleidingsmethode een centrale E-learning omgeving waarin medewerkers opleidingen kunnen vinden inclusief toetsen en rapportagemogelijkheden over gebruiker en voortgang. Deze combinatie -Het Nieuwe Leren- geeft Teleperformance een vorm van opleiden waarbij inhoud, faciliteiten en motivatie in balans worden gebracht op basis van bedrijfsdoelstellingen en duidelijk meetbare onderdelen, waaronder de Key Performance Indicators, toetsen en voortgang. Een uniek blended leer-concept bestaande uit e-learning en verdiepende klassikale sessies.
Effectief, meetbaar en efficiënt.
De combinatie van E-learning modules en klassikale opleidingen voor call centra medewerkers geeft Teleperformance beter inzicht in de prestaties van medewerkers op het gebied van kennis en kunde, gekoppeld aan de persoonlijke doelstellingen. Leermodules gekoppeld aan deze doelstellingen om de ontwikkeling meetbaar te maken en een systeem om dit alles mogelijk te maken.
Over Teleperformance
Teleperformance Benelux, opgericht in 1993, is uitgegroeid tot de topspeler in de contact center branche en biedt haar complete dienstverlening aan vanuit vestigingen in Zoetermeer, Tilburg, Roermond, Maastricht en Brussel. In de Benelux zijn meer dan 2300 medewerkers actief die werken voor een groot aantal prominente merken in diverse branches. Voortdurende innovatie is voor Teleperformance belangrijk om de leidende positie te behouden en uit te breiden.
Over Metier Academy
Metier Academy is een internationaal erkende en geaccrediteerde organisatie gericht op professioneel opleiden. Metier Academy levert maatwerk programma's voor bedrijven die op een (kosten)-effectieve en moderne wijze de medewerkers willen opleiden enis gespecialiseerd in het ondersteunen en adviseren van bedrijven in het ontwikkelen en implementeren van ‘blended’(E-learning i.c.m. klassikaal) opleidingsmodules: Het nieuwe Leren.Hiernaast biedt Metier Academy trainingen en certificering in PRINCE2, IPMA en PMP.
Noot voor redactie, niet voor publicatie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Michael Miesen
Metier Academy Benelux - 088-3376300 -
www.metieracademy.nl –
algemeen@metieracademy.com