Rotterdam, 8 februari 2011 – Vandaag verschijnt bij Essentials het eerste nummer van het nieuwe, volledig digitale vakblad Customer Relationship & Technology, kortweg CR&T.
CR&T schrijft vanuit de technologie over het vakgebied van customer relationship, klantcontact en klantenservice. Het is daarmee geen technologiemagazine, maar technologie is wel het vertrekpunt voor de cases, interviews, debatten, opinie- en visieartikelen. Dit vanuit de gedachte dat het vaak de technologie is die belangrijke ontwikkelingen in gang zet en innovaties mogelijk maakt. Tot de doelgroep van CR&T behoren marketing- en communicatiemanagers, contactcentermanagers, consultants, managers customer service en productmanagers. De hoofdredactie van CR&T bestaat uit Henk Verbooy en Erik Bouwer.
CR&T is een geheel digitale productie: het verschijnt 12 keer per jaar als digitaal (multimediaal) magazine, kent per jaar 52 digitale nieuwsbrieven, en heeft een website met rubrieken als nieuws, recensies, columns, video’s en toegang tot de gepubliceerde artikelen en achtergrondmateriaal.
In het eerste nummer van CR&T wordt onder meer aandacht besteed aan thuiswerken voor contactcenters (smarter working), de zin en onzin rondom webcare, de nieuwe applicatie Klantcontactmonitor en de invloed van social media op het consumentengedrag. In CR&T worden cross overs gemaakt met Sourcingprofessional, het portal van Essentials over outsourcing van IT, HR, klantcontact, BPO en KPO.
CR&T is te vinden op een geheel nieuwe website (
www.crnt.nl). Het nieuwe magazine is voorlopig gratis online te lezen en/of te downloaden. Lezers kunnen zich ook abonneren op de gratis wekelijkse digitale nieuwsbrief.
Over Essentials
Essentials is uitgever van verschillende digitale media: Intellectueel Kapitaal (dossiers over kennistechnologie), Digitale Bibliotheek (maandblad over bibliotheekinnovatie), Sourcingprofessional (portal over de (out)sourcingbusiness), CR&T (maandblad over klantcontact en technologie). Daarnaast verzorgt Essentials de uitgave Logopedie & Foniatrie (het vakblad van de NVLF).
In het verlengde van de digitale uitgaven organiseert Essentials congressen, seminars en workshops (zowel in eigen beheer als voor derden) en geeft zij boeken uit.
Voor meer informatie kunt u terecht op
www.essentials-media.nl