Hilversum, Gouda, 27 januari 2011 – De gemeente Gouda verlengt het contract voor het gebruik van het WebNext Zaaksysteem van Inter Access met drie jaar. Daarnaast is een optie genomen om het contract daarna nog met twee jaar te verlengen. Gouda maakt sinds 2006 gebruik van deze midoffice- en frontofficeoplossing van de Hilversumse ICT-dienstverlener.
Het WebNext Zaaksysteem is de complete en bewezen midoffice- en frontofficeoplossing van Inter Access. Met dit platform brengt een gemeente de dienstverlening aan burgers en bedrijven naar een hoger plan, terwijl de organisatie intern efficiencywinst behaalt. Het systeem biedt onder meer een digitaal loket voor burgers en ondersteunt daarnaast de geïntegreerde communicatie via telefoon, balie, post en e-mail. Zo helpt de oplossing gemeenten met het creëren van een Klant Contact Centrum (KCC) waar burgers terechtkunnen voor alle vragen aan de overheid. Gemeenten kunnen op die manier voldoen aan overheidsprogramma’s als Overheid heeft Antwoord©. Daarbij zijn de gemeenten het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van burgers en bedrijven aan de overheid.
Gouda koos voor verlenging na een vergelijkend onderzoek naar mogelijke oplossingen. Ton Smink, afdelingshoofd Kwaliteit en Beheer, Dienst Publiekszaken van de gemeente Gouda: “Inter Access blijft investeren in de ontwikkeling van het WebNext Zaaksysteem. Het bedrijf speelt op die manier goed in op de eisen en wensen van de gebruikers. Dat was voor ons een van de belangrijkste redenen om ons contract te verlengen.”
Gouda koppelt het WebNext Zaaksysteem dit jaar aan zijn documentmanagementsysteem. Dit zorgt ervoor dat alle informatie rond een zaak – bijvoorbeeld de aanvraag voor een bouwvergunning – van een burger of een bedrijf digitaal beschikbaar is.
Elektronische dienstverlening staat bij Gouda al jaren hoog op de agenda. Burgers en bedrijven kunnen inmiddels een groot aantal zaken via de website
www.gouda.nl regelen. Dit jaar voegt de gemeente daar onder andere buitengemeentelijke verhuizingen en de parkeervergunningen aan toe. “Bij de parkeervergunningen gaat het alleen al om zo’n zesduizend klantcontacten per jaar, die we digitaal kunnen afhandelen”, zegt Smink. “Door dit slimmer en makkelijker te maken, verbeteren we de dienstverlening en kunnen we meer doen met minder middelen.”
“Wij zijn enthousiast over de keus van Gouda om door te gaan met WebNext, dat momenteel bij 36 Nederlandse gemeenten in gebruik is”, zegt Jeroen Speekenbrink, directeur Application Solutions bij Inter Access. “Wij blijven werken aan de uitbreiding van onze oplossingen die gemeenten optimaal ondersteunen in professionele dienstverlening aan burgers en bedrijven. Een goed voorbeeld hiervan is de ontwikkeling van onze zaakgerichte collaboratieportal die bijdraagt aan optimale samenwerking binnen en tussen gemeenten, en onze WerkPlek 2.0 voor ambtenaren, die perfect aansluit bij Het Nieuwe Werken.”
###
Over Inter Access
Met ruim vijfhonderd medewerkers in vaste dienst en tweehonderd externe professionals in Nederland en België is Inter Access al meer dan dertig jaar de IT-dienstverlener bij uitstek voor middelgrote organisaties in de publieke sector, de zorgsector, financiële dienstverlening en kennisintensieve organisaties.
Inter Access biedt deze organisaties een totaalaanbod voor ontwerp, realisatie en beheer van hun applicaties en infrastructuur op basis van de nieuwe architectuurprincipes waarin flexibiliteit vooropstaat. Met kerncompetenties rond toonaangevende technologie wordt invulling gegeven aan de visie van Inter Access over de Enterprise 2.0-informatiearchitectuur waarin de kenniswerker centraal staat en de infrastructuur volledig is losgekoppeld van de toepassing. Hiervoor ontvangt Inter Access jaar na jaar prestigieuze innovatieprijzen.
Inter Access is de IT-partner die deskundigheid en ervaring combineert met persoonlijke betrokkenheid en flexibiliteit.
Voor meer informatie over dit persbericht:
Inter Access B.V.
Suzanne Dirken
Telefoon: 035 688 84 00
E-mail:
Suzanne.Dirken@interaccess.nl
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Marije Perdon
Telefoon: 030 656 50 70
E-mail:
interaccess@lvtpr.nl